支付宝即日起全量上线“长辈模式”

7月8日消息，从蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”了解到，即日起支付宝全量上线“长辈模式”。

除字体图标加大、操作页面简化外，“长辈模式”还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，降低对老年用户的打扰，65岁以上老人使用还有一键直达人工服务的入口。

在具体操作上，用户可通过打开支付宝APP搜索“长辈模式”，或在“我的-设置”中可以随时开启“长辈模式”。

据悉，首页除了老年人最常用的健康码、转账、充值缴费等功能外，只保留了财富生活、公益两个卡片，没有任何的营销推送、弹窗等页面。用户还可根据使用习惯，自定义首页上的功能按钮。

“蚂蚁315”适老化负责人王礞表示，目前“长辈模式”已试运行3个月，现有100多万用户使用，未来“长辈模式”还将持续优化。

此外，今年内，支付宝还发起“蓝马甲”志愿行动，将全国20多个城市进行超过2000场社区讲座，帮助老年人更好适应数字时代。

值得一提的是，日前，微信支付客服热线也进行适老化升级，推出了“长辈无忧专线客服”，该服务针对60岁及以上长辈，优先接通一对一服务。

据了解，有需要的老年用户可拨打微信支付全国统一客服热线95017，微信客服将全程大白话解释，手把手教学，支持粤语四川话东北话等各地方言，目前“长辈无忧专线客服”已为长辈解决超50万次问题。

据中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%，网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。

随着“银发族”加速触网，众多互联网APP也随着时代的变化适时推出了“老年版”，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

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