越南电商白皮书：2020年约有4930万越南人参与网购

7月20日消息，根据越南电子商务和数字经济局发布的2021年电子商务白皮书，2020年越南约有4930万消费者参与网购，成为该地区网购参与比例最高的国家；网民参与网购的比例也从2019年的77%上升到2020年的88%。

白皮书显示，在线购物的人数增加了，购物价值从人均229美元增加到240美元，使全国零售总额和服务收入占比上升了5.5%。

疫情改变了许多越南人的消费习惯，使他们转向网上购物。其中食品、家用电器等生活必需品占比越来越大，鞋类、服装、化妆品占43%，家用电器占33%。

具体而言，在2020 年高达74%的人在网站、电子商务交易大厅购物，而在论坛和社交网络上购物的人数达到33%。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南电商平台近期也增加了食品和生活必需品以满足用户需求。用户不仅从国内电商网站购买，从国外网站购买的用户比例也很高，达到29%。

值得一提的是，在有关网购存在的问题方面，高达44%的用户认为价格是购买的最大问题；与线下相比，42% 的用户认为在网上的购买质量较差；33% 的用户担心个人信息被泄露。此外，运输、送货和客户服务也是重要的因素之一。

越南电子商务和数字经济部称，2020至2021年期间，越南见证了消费者和企业的网上购物和商业习惯、零售电子商务的增长速度等诸多积极变化。

根据谷歌、淡马锡和贝恩公司发布的《2020年东南亚数字经济》报告，随着时间的推移，用户开始通过互联网寻找问题的解决方案。

这份报告指出，越南新增网民占比达41%，是该地区新增网民比例最高的国家，高达94%的新用户表示在疫情之后还会继续使用这些服务，这些都是电子商务发展的坚实基础。