京东:面向河南商家推出费用减免等10项扶持措施

金江 2021-07-22 11:44:05
零售 2021-07-22 11:44:05 阅读 2650 评论 0

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7月22日消息,河南郑州等地发生严重内涝,许多商家在河南的货物运输受到限制,出现暂时运营困难。

今日京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施,帮助商家渡过难关。

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图源:京东黑板报公众号

京东针对商家出台延迟发货政策,即下单时间在7月19日至7月23日,且收发货地址在河南的订单,发货时间将延长,并取消对商家发货延迟的时效考核。

7月19日至7月23日,经核实因暴雨造成的延迟发货或延迟售后,商家不会因此担责,京东将积极沟通消费者取消订单或待暴雨恢复后发货或退货,帮助商家获得消费者的理解与支持。这些规则也将随时根据灾情进行动态调整。

为了减轻商家损失,维持店铺正常运营,京东将为河南商家提供付费课程1个月免费学习服务,商家可根据自身需要在京东服务市场平台申请。

京东认证的第三方服务商将为河南商家提供1个月免费运营服务,服务包含“店铺代运营”“广告代投放”“客服外包”等,为河南商家节约运营成本。

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同时,为了帮助商家缓解资金压力,京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持,自7月22日起,京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主,提供最长30天的免息资金支持,符合条件的商家无需申请,即可自动获得息费减免。

此外,针对河南地区发货仓库受影响的河南商家,京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策,政策实施截止到8月底。

即日起至7月30日,京东将为河南商家赠送雇主责任险,每人保额11万元,除员工在工作期间的意外身故、伤残和意外医疗外,还增设了员工上下班途中意外、员工食堂就餐意外、感染传染病意外等多项保险责任。

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图源:京东黑板报公众号

京东商家可在每天9点至21点拨打电话号码4006229068,客服团队将启动电话人工直通服务,为商家提供咨询服务。

京东智能客服京小智在近期对河南商家免费使用,针对洪水灾情期间需使用京小智的商家,京东已启动绿色服务通道,实现极速开通及7*24咨询服务。

为了帮助河南商家在灾后重建时复工复产,河南商家入驻京东平台可直接联系各类目招商经理,符合入驻条件的可全程享受绿色通道。

日前京东驰援的两批救援物资已抵达河南。首批救援物资,已由20余辆物流救援车送达中牟县防汛抗灾现场,其中包括铁锹、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资。

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图源:京东黑板报公众号

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