直击用户核心痛点，天猫携手百合居装饰旗舰店启动“靠谱装修节”
8月1日,天猫牵头并携手百合居装饰旗舰店等6家成都头部装修商家共同打造“靠谱装修节”,以价格靠谱、服务靠谱、福利靠谱的家装消费新体验解决用户装修中的切实痛点。天猫“靠谱装修节”的落地意味着天猫装修本地化项目正式启动,传统装修业务在互联网的助力下正在加速转型,家装产业各细分领域在此之下继续增效改进,提升服务水平。
践行品牌核心理念 做大部分人买得起的好装修
天猫市场调研时发现,70.7%的用户认为在挑选装修公司时应主要考虑性价比,其次是对施工质量的认可以及售后服务保障。此次天猫“靠谱装修节”的活动主旨就是“价格靠谱、服务靠谱、福利靠谱”,在三个靠谱之下将“靠谱装修上天猫”的心智广泛种草用户,为用户提供优质、靠谱的家装体验。而这一理念与百合居装饰的理念追求不谋而合。
百合居装饰旗舰店主打“做大部分人买得起的好装修”,坚持“透明装修,智享生活”的服务理念,为客户提供智能家居和软装搭配的多样选择,让客户真真正正体验到一站式整体家装服务。用户登录手淘搜索【百合居装饰旗舰店】,预约即可参与免费量房、免费设计、免费报价、装修答疑等服务,享受百合居装饰旗舰店带来的专业、透明的装修报价。
另外,天猫“靠谱装修节”活动期间百合居装饰旗舰店预约到店的用户还能领取价值899元康佳吸尘器或坚果大礼包、线上拍订金999元“黑钻卡”客户到店享受价值1680元智能门锁+价值4999海尔扫地机器人+3000元装修抵扣金,为爱好3C数码、追求科技生活的极客一族提供了一系列开源节流的数码家电采买方案。还有签单享家具家电补贴、送装修大礼包和双虎家具套件和软装、价值12000元品质双人旅游大奖、价值22999元的健康大礼包等一系列福利活动,等待用户在线解锁。
百合居装饰旗舰店首发入局,顺应市场需求输出特色服务
百合居装饰旗舰店不仅能够提供给用户整装全包、旧房改造、精装房整改、软装搭配等不同程度的装修服务,在细分领域也同时兼顾性价比、品质、环保等差异化需求。
目前,年轻群体已经成为家装消费群体主力军。调查数据显示,审美不断提高的同时,消费群体对于装修的参与度也在提高,85-95后人群对于设计要求更高,在日常、装修前、交房后等阶段都会关注设计方案,超半数用户的装修灵感来源于装修公司案例。可以看出,在当下的家装市场,装修案例的呈现质量是消费者评判一家装修公司水平高地、选择与否的重要一环。
此次天猫“靠谱装修节”的联动商家中,主打做“大部分人能够买得起的好装修”的百合居装饰拥有50000㎡线下实景样板间展厅,提供上万种品牌材料全场通选,拥有平均从业年限10年+的设计师团队以及自有工人团队。以其专业的设计能力、一站式装修服务能力,能很好地满足用户在细分领域的个性化家装需求。
在为用户按需定制全屋装修方案的同时,曼生花软装馆可以为客户提供精美软装配饰,达到软硬兼施一步到位的装修体验,大大满足年轻消费者所见即所得,实地考察家装风格,了解真实价格的诉求,让用户在装修前期就能够获得真实的装修案例分享和设计风格选择。
解决用户核心痛点,联合天猫深入布局本地化服务
传统家装行业产业链长、专业度高,装修前消费者对于装修的担忧往往集中在自己的“非专业性”上。天猫市场调研中超7成用户表示担心遇到乱报价、施工质量不合格的情况。另外还有施工过程中的增项、工期延迟、施工验收、装修售后等都是用户的消费痛点。
针对一系列用户装修过程中的“雷区”,天猫“靠谱装修节”联合商家提供多项本地化服务,为用户切实解决家装难题。其中包括:成都本地用户登录手淘搜索【百合居装饰旗舰店】后即可看到本地核心优质装饰商家百合居装饰;为爱生活、爱变化的用户开通三免直达服务,提供免费设计、免费报价、免费测量、专车到店服务;此外还有免费监理服务和增加水电质保20年售后保障、提供限量80名的金牌项目监理到家质检;真实案例也将在线发布,实现透明计价报价。
通过一系列本地化服务的深入实施,天猫家装为消费者有效解决了“找好装修公司难、找好服务难、合理计算价格难、施工验收不专业、售后无保障”等痛点,很好地弥补了传统家装的行业缺陷,让消费者在透明、理性、标准的市场内进行消费选择。
可以说,在这次天猫“靠谱装修节”中百合居装饰旗舰店让用户享受到了价格靠谱、服务靠谱、福利靠谱的家装消费体验,契合当下市场年轻群体消费对品质和性价比的追求,让“靠谱装修上天猫”真正落在了实处。
家装领域是重度本地化业务。目前中国家装产业正逐步走向产业技术深入融合阶段,此次通过天猫“靠谱装修节”让销售电商进一步向服务电商迈进,大大提升百合居装饰在互联网家装时代的弯道超车实力。
据了解,天猫将在8月推出智能设计产品,通过技术手段为用户带来AI智能设计方案和更多与用户房型吻合的真实案例分享,还支持用户DIY个性化操作,各类优质本地商家提供的案例内容也将一并展现,十分值得期待。
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