天猫奢品七夕推出“无忧购”服务

8月15日消息，七夕期间，天猫奢品推出“无忧购”服务，通过视频客服、一键售后、分期免息等服务，提升线上消费者购物体验。

七夕当天，首个奢侈品“视频客服”正式上线。视频客服将成为专属导购，为消费者讲解产品知识、进行试穿、试戴的展示。据悉，在七夕前，历峰集团旗下重奢腕表品牌江诗丹顿便率先上线了专属视频客服，定向邀约10位客人进行体验。

在天猫旗舰店，消费者还可以享受奢侈品售后服务，如清洗、养护、维修等，该服务可快递上门取送，线上还能实时看到服务进展。

珠宝腕表品牌萧邦可提供24个月免费保修及清洗养护服务，GUCCI在七夕前上线了皮带打孔服务，女装品牌Carven和鞋履品牌RUCO LINE分别提供免费改衣、免费洗鞋的服务。

七夕期间，Cartier、GUCCI、Chopard、Qeelin、LANVIN、Maison Margiela、La Perla、CARVEN等奢侈品品牌的1万多款商品，为天猫消费者推出了“尊享包装”，同时超9成天猫上的奢侈品支持分期免息。

本次七夕活动，奢侈品品牌在天猫奢品发布了超500款七夕限定新品。目前，历峰集团、斯沃琪集团、LVMH集团等核心瑞表集团，以及萧邦、百年灵等独立瑞表品牌都有入驻天猫。

天猫奢品中心总经理Luna曾表示，天猫奢品持续致力于从商品力、品牌力、运营力、人群力和服务力这5大能力赋能奢侈品牌。

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