人民日报：线上二手交易要保护好消费者合法权益

9月6日消息，今日，人民日报发文称，近年来，线上二手交易平台消费者上当受骗的情况时有发生，二手交易要注意保护好消费者合法权益。

文中提到，目前线上二手交易平台主要有两种运营模式：一种是由平台回收二手物品，经过检验、消毒等程序，向用户开放购买；另一种则是消费者之间直接交易，平台仅提供相应信息，交易过程由买卖双方自行沟通。目前后一种模式更为普遍，但风险也更高。

买家担心商品质量没保障的同时，售后服务成难题，也是消费者普遍遇到的困扰。西南政法大学民商法学院教授张力表示，按照规定，传统电商平台的卖家应当对其所售商品质量承担保证责任，并提供相应的售后服务，但在二手交易中，卖家一般不会为其所售物品提供保修等售后服务，也不支持传统电商模式中常见的无理由退换货。这原本是考虑到销售闲置物品的卖家并不是专业经营者，然而，有些商家却利用了这一点，伪装成个人用户，以出售闲置物品的名义销售新商品，从而逃避售后服务责任。

张力表示，平台应当切实履行责任，不仅要对销售商品、提供服务的卖家信息登记核验，还应当建立健全信用评价制度，对平台内经营者违规处罚情况进行公示。

据了解，本月初，微博“南京网警巡查执法”通报，在江苏南通的一个19人的团伙，通过闲鱼用低价和其它正品苹果手机的外观视频和图片诱导，添加被害人微信私下交易，随后邮寄翻新、组装的廉价山寨苹果手机。如买家要求退货退款，团伙便发送虚假退货地址和物流单号拖延时间，最后将买家拉黑删除，诈骗总额达141万元。

随后，闲鱼通过微博向用户发布提醒：在闲鱼购物过程中，以任何名义让你脱离闲鱼平台交易流程，离开平台去微信等地方私下交易的，都是诈骗，请大家一定警惕。

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