国美的“2021” ：共享共建提振未来信心
自2017年以来国美零售瞄准“家·生活”赛道持续发力，在娱乐化赋能、供应链整合能力、线上线下多场景融通等方面引领行业创新升级。2021年中财报与共享共建“家·生活”零售共同体倡议相继发出，一方面总体表现相当迅猛，另一方面共享共建的倡议在行业内引起广泛讨论，有望改变行业现有格局。
为何此时提出共享共建“家·生活”零售共同体尤为重要？从行业角度来讲，市场中存在诸多弊端，如信息安全和通过大数据杀熟的问题，一些中小型商家在整个市场中会受不公平规则制约，急需纠偏。从国美的角度来讲，共享共建“家·生活”零售共同体有望助推高层次、高水平、高质量的竞争和发展。
在2021年上半年，国美零售全面发力，即娱乐化升级、真低价攻势与多场景融通并举。在第一季度，国美通过“真快乐”平台开启了娱乐化转型之路，它不仅是对国美APP的“改头换面”，更是对零售底层思维的娱乐化重构。1月，得益于“真快乐”超级年货节的盛大举办，国美全网GMV环比去年双十一期间提升92%，支付人数更迅速提升279%；2月，国美携手德云社周九良和杨九郎在抖音大玩花式拜年，相关视频累计播放量突破14亿次。3月，国美开启“嗨Five黑伍”大促，全网GMV环比提升176%，单日UV最高值环比提升196%，就连九九会员续费率都环比增长了36%。
进入第二季度，国美通过拓品战略的有序实施，率先完成了SKU 50万+的阶段性目标。随后国美创始人黄光裕发出一封“真低价·持久战”告的用户信，正式宣告了全品类大放价。在首轮低价战役（五一大促）中，国美真选好物击穿史低，支付人数环比提升567%，全网GMV环比提升123%；在第二轮低价战役（520大促）中，用户下单靠前的五大品类分别是家居日用、制冷家电、3C、美妆个护与食品酒水，并且活跃用户冲破112万大关。在第三轮低价战役（618大促）中，国美携百大品牌、万款爆款发起了线上线下大放价的总攻，促使全网DAU同比增长189.11%，全网新增访客量总占比更是攀升至78.83%，主力的消费客群逐渐向95后、00后等新生代转移。
与此同时，国美国美管家“双流项目”正式发版，巩固了其家服务的商业闭环。该项目深刻贯彻了国美“以科技提升效益”的使命，运用先进数字化技术将前端与售后服务拉通，优化了可视化送装、电子地图、电子保卡、电子说明书等商品全生命周期管理。国美管家还在8月与十分到家达成战略合作，共同建立家电售后服务联盟，实现了与国内近20家一线家电品牌售后系统的直连，进一步提升了家服务的响应效率。
古人云：“行远自迩，笃行不怠”，意思是说走远路要从近处走起，坚定恒心与毅力不懈怠。国美零售通过脚踏实地的“家·生活”战略升级，进一步夯实了经营发展根基。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
