践行“科技向善”的力量 国美共享零售深谋远虑
今年以来，国家政策开始向国计民生转移，尤其是开放三胎、教育双减以及共同富裕受到了全国人民的一致拥戴。由于我国中等收入群体规模持续扩容，共同富裕将促进消费全面升级，扩大内需将释放中国经济内生增长动能。而在9月3日举办的2021中国电商大会上，国美控股集团CEO杜鹃分享了数字化赋能下的未来零售实践与思考，并提出以共享零售业态创新服务推动共同富裕。
开放零售全栈能力 翻开共享零售新篇章
所谓“共享零售”，就是资源拥有方将资源使用权有偿或无偿让渡给行业，助力资源使用方加快发展步伐。在过去的34年之间，国美构建了自有供应链条、自有物流链条与完善的线上线下全渠道体系，并于2017年提出“家·生活”战略，开始了对共享零售模式的探索。
在国美看来，依托全品类供应链与物流链“上采下销”助力需求侧与供给侧平衡，既保障了老百姓最关心的“柴米油盐酱醋茶”等生活物资可持续化供给，又结合“薄利多销”经营理念实现真低价常态化。面对供给侧结构性改革，国美自发性推出了面向商家的“GM+N”严选体系、面向商品采购的“八重真选”选品体系以及面向定制产品的C2M反向定制体系。
在严选体系中，国美以低价无忧、贵宾无忧、正品无忧和售后无忧四大准则洁身自好，并与商家自身服务标准衔接，实现了高于行标的服务升级。在真选体系中，国美将品牌、口碑、比价等八大维度纳入考核，携手中国商业联合会共同制定《零售买手选品规范》，誓为消费者权益把关。在定制体系中，国美通过大数据&云平台洞察消费需求，助力新品研发转向用户需求导向，实现了研发成本与零售定价的“双降”。
科技向善 开放供应链助力行业发展
从去年至今，国美通过供应链的纵向深耕与开放共享，呈现出众多极具“代表性”的行业案例。比如去年国美与京东构筑300亿规模“联采体”，通过双向开放供应链资源实现降本增效，并依托国美物流送装同步服务提升京东服务能力，实现了共享与共赢。而除了京东之外，拼多多与小米等第三方平台也是国美物流的拥簇，目前国美物流第三方业务占比已超三成，未来还将持续攀升。
而在今年，国美与国资背景的怡亚通联姻实现了供应链双向赋能。国美向怡亚通输出家电供应链能力，怡亚通向国美输入快消供应链能力，继而联合构筑从研发生产、品牌孵化、联合运营、渠道管理到终端销售的全链路一体化服务能力，不仅有利于国美SKU由上半年的60万迈向100万新台阶，也有望成为共享共建零售的新范本。
面对国家提出的乡村振兴和促就业发展课题，杜鹃认为共享零售也是破局之道。今年国美在全国近1300个城镇构建了近4000家门店的网格化矩阵，其中县域市场门店增量显著，占据了总量的半数以上。并深入到城乡结合部、乡镇一级零售网点，帮助农村消费者以低价买到优质商品。同时国美大力扶持乡村电商发展，比如与央视新闻联合举办的“买遍中国”巡回直播，走过全国31个省市，实现了区域特色农产品的场地直采与直发，促进了农民群体灵活就业与高质量创业，让共同富裕不是一句空话。
国美通过倡导共享零售理念，诠释了科技向善的力量，积极履行了企业的社会责任。就如同杜鹃在电商大会上说的那句——“数字化赋能下的共享零售，将让服务更有温度、让营销回归人本”。
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