实在RPA 看机器人如何引爆微信私域

电商动态 2021-09-08 11:39:10
2021-09-08 11:39:10 阅读 749 评论 0

电商行业经过多年的蓬勃发展,增量市场开发已经触碰到天花板,比起如何快速拉升用户量,后续的留存和复购显然更加重要。这就是为什么“私域流量”的概念会被炒火。而对于消费品来说,用微信来打造私域流量自然是最佳的解决方案。

 据腾讯研究显示,微信小程序生态日趋成熟,2020年日活用户突破4亿,商品交易GMV同比增长达到115%。同时,直播带货的兴起让品牌有机会能以更好的内容更直接地触达消费者。微信生态等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。尤其是2020年倏然而至的疫情,加速了线上线下融合的趋势,私域流量的价值更加被放大。

format-jpg

 私域的价值

 越来越多的企业通过私域运营获得了不俗的业绩增长。以一套电商企业私域转化标准动作为例:

1.购买的产品后,随包裹附送一张“红包卡”,刮开图层可获得特殊口令

2.扫码关注公众号

3.公众号立刻推送一个页面,包含个人号二维码

4.添加个人号后收到一个小程序二维码

5.扫码并输入口令,即可领1-2元红包

 仅需花费1-2元成本,就可以获得一个公众号粉丝、一个个人号好友、一个群成员,性价比实在是高。

把用户拉进自己的”私域“里,只完成了第一步,后续还需要持续不断的运营,才能起到留存的目的。基于个人号,运营方向主要有两个:

  首先是微信群。个人号添加成功后,将客户邀请至微信群,通过高质量内容和活动分享,以及小程序推送引起关注、讨论和转化。

 其次是朋友圈。通过朋友圈非营销类的宣传内容打造人设,让用户产生信任;同时可以根据不同的客户标签,针对性投放不同的朋友圈内容,让用户感受到一个有血有肉的真实品牌形象。

 那么问题来了,电商企业动辄数万甚至数十万级别的粉丝量,如果通过个人号运营,少说也得千百个微信号, 一个人运营10个微信也得百十号人。如果再要塑造生动的品牌形象以及千人千面的营销推广,看起来根本就是不可能完成的任务。

format-jpg

 且看电商标配实在RPA机器人,如何引爆微信私域

 实在RPA机器人,可以通过人工智能流程自动化技术,从客户留存、个性化营销、智能客服等多个层面助力电商企业引爆微信私域。

 步骤一:自动批量添加微信好友并邀请入群

 实在RPA机器人,可以通过已有联系方式,自动化批量添加客户为微信好友;或者自动通过客户好友申请。在好友申请通过后,自动执行邀请入群动作。

 步骤二:根据客户标签实现千人千面的营销

 实在RPA机器人,不仅可以支持微信,还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具,以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作,可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理,或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类,可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放,投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。

 步骤三:7*24小时在线的客服打造优质体验

 实在RPA机器人,可以结合实在智能AI产品Chatbot聊天机器人,实现7*24小时的智能问题回复,同时根据设定自动进行主动地客户关怀,包括生日祝福、节日问候等,让客户感受到无微不至的终极体验。

format-jpg

 万物皆可IPA,即点即操作

 最重要的是,实在RPA机器人几乎没有使用门槛,零技术基础也能轻松上手开发流程应用;内置超过500个常用组件,同时利用行业领先的人工智能融合拾取技术可以实现对市面上所有软件工具的精细化操作。无论是电商运营还是客户服务场景,实在RPA机器人都能游刃有余轻松应对。

 实在RPA机器人,已然成为了电商企业的标配,你难道还没有使用吗?

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论