曹操出行将于9月16日起正式实施新版司机服务规范

9月8日消息，曹操出行今日宣布，2021年9月16日起，公司将正式实施新版司机服务规范。曹操出行表示，本次新版司机服务标准，平台放宽了部分规则、要求，逐步实现为司机减负，针对司机提出的关于荣耀分的建议与意见，公司已经在规划调优。

按照新版司机服务标准的规定，快选司机接单后不再强制要求致电乘客，可根据行车经验和驾驶安全自行安排；优选司机需在接到实时单、预约单2分钟内致电乘客（接力单在上一单结束后的2分钟内）。

同时，新规还取消了“不主动与乘客攀谈”规则，师傅可根据实际情况，亲和服务，注意言辞用语，礼貌待人。

此外，服务检核负激励从扣款逐步调整为荣耀分扣除，加强荣耀分与服务质量、司机权益的关联。

在司机安全方面，新版司机服务标准明确，在中高风险地区，疫情期间如有乘客未戴口罩，司机可礼貌拒绝服务并做好报备。此外，当连续驾驶累计4小时，司机需休息20分钟。

曹操出行成立于2015年，是一家新能源共享出行平台。根据曹操出行公布的数据，目前其已进驻62个城市，累计注册用户超6000万，累计注册司机超300万，累计服务政企员工超1000万，在全国多个城市政府网约车质量考评中获得第一。

值得一提的是，在2018年1月完成10亿元A轮融资后，时隔三年半，公司近日再次完成B轮融资，融资额达38亿元，系今年以来网约车企业国内首个股权投资。

曹操出行CEO龚昕表示，B轮融资将帮助企业在技术研发、业务扩展、服务品质提升、司机群体保障等关键工作上加大力度，从而进一步提升企业竞争力，扩大市场份额。

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