菜鸟驿站第二期驿站体验官活动落地北京

9月10日消息，菜鸟驿站宣布，在北京开启第二期驿站体验官活动，本期共招募5名驿站体验官。每位体验馆可在体验当日上午9时至晚上9时之间的任意3小时完成单次体验，岗位体验金为300元/小时。本期驿站体验官同样可以体验到菜鸟驿站日常工作或送货上门全流程。

据菜鸟驿站介绍，第一期菜鸟驿站体验官报名已于8月31日正式结束，期间收到了超过1000份报名申请，其从中邀请了6位职业各不相同的消费者参与体验。

8月31日，继4月联合天猫淘宝在北上杭三城开通按需派送服务后，菜鸟驿站相关负责人表示，截至8月31日，该项服务已覆盖大部分省会城市，还在持续拓展中。除北京、上海、杭州外，广州、成都、西安、哈尔滨、济南、武汉、长沙等省会城市消费者，也已经可以自主选择送货上门或免费保管。

此前，菜鸟驿站于8月6日宣布，为了更好地应对末端难题，将成立“菜鸟驿站客户体验专项小组”，直接征集消费者的建议和意见，同时招募菜鸟驿站体验官。

针对到站取件及按需上门服务，菜鸟驿站将定期分城市招募1000名体验官，时薪300元，参与小区所在驿站的运营和服务，针对站点已有服务及待推进服务，出谋划策，持续推动体验优化。

菜鸟驿站还将在菜鸟驿站微信服务号定期发起服务调研。消费者日常关心的问题和困惑，都可以通过调研通道进行反馈，菜鸟驿站将对收集的问题进行整理，公开解答和持续推进优化。

在线下，菜鸟驿站将邀请消费者基于菜鸟驿站社区服务，举办现场调研会和社区活动，收集社区诉求，寻找共性问题，发现差异化需求，探索匹配不同社区的服务方式。

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