快手电商新增大闸蟹类商品抽检及售后管理规范

9月27日消息，今日，快手电商发布《快手小店大闸蟹类商品抽检规范》（以下简称《规范》）新增公告。

《规范》显示，本规范适用于在快手小店发布的大闸蟹类商品。本规则于2021年9月27日首次发布，于2021年10月5日生效。

具体规范规定了大闸蟹的类别、产地、感官标准、包装贮存、标识、产地宣称等方面。要求以蟹扣、网页描述、包装等形式宣称阳澄湖产地，但无法提供政府部门批准文件； 或宣称其他产地产区，但经查证为虚假不实的，判定为该销售单元不合格。

以下为规范全文：

除此之外，今日，快手电商还发布了《大闸蟹提货券售后管理规则》（以下简称“规则”）新增公告。

公告显示，本规则适用于快手小店开放平台经营大闸蟹礼券商品的所有商户。

大闸蟹商品服务规范方面，从当年度法定开湖日期起至11月30日时间段内商家应随时提供实物大闸蟹商品的预约兑换服务。商家以及商家所配备的客服团队（或人员）应按照《快手小店商家客户服务管理规则》为消费者提供优质的客服服务。

大闸蟹售后服务方面，若商品出现缺斤少两问题，根据消费者具体消费情况，商家需按单倍或“一赔二”标准进行赔付。若消费者认为商品少重，须在签收后24小时内提供去绳称重照片，举证时需将缺重的所有大闸蟹放在一起称重，需可见公母。

若消费者收到商品中含有死蟹的，须将死蟹掰开蟹盖和快递单面一起拍照，并在签收后24小时内反馈平台。经平台核实无误的，按照商品金额赔付，具体赔付标准如下：

以下为规则全文：

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