快递100问卷调研：60.2％受访快递员认为投诉罚款过多

9月29日消息，据《南方都市报》报道，近日，快递物流信息服务商“快递100”发布的《2021年中国快递员权益保障问卷调研》（以下简称调研）显示，当前快递员担心最多的问题分别是：投诉罚款过多（60.2%）、工资不准时发放（34.7%）、退休后没有保障（30.3%）。48.6%的受访快递员期待“多设置社会保障”。

从快递员画像上看，快递员年龄以31~35岁为主，占了三成，21~40岁的快递员占整体的78.77%。过半快递员在快递行业工作了2~5年。

在收入层面，54%的快递员每个月收入少于5000元（含），32.96%的快递员每个月收入在5000~8000元之间，月入过万的快递员仅占4.04%。在工资发放方面，表示工资可以基本准时发放的快递员仅占不到一半，三成快递员所在公司“压工资严重”。

调研结果显示，46.71%的快递员没有和所在快递公司签合同；在已签订的合同中，近两成所签的属于承包合同，16.58%签署的是劳务/劳动合同。

“快递100 ”CEO雷中南分析称，快递员未签订合同的原因，一是快递企业特别是加盟制企业，用工模式错综复杂，快递员劳动关系认定困难，总部会将人力成本和用工风险向外剥离；二是很多快递加盟网点有可能经营难以为继，不愿承担劳动关系成本，也不愿承担交通意外等不确定风险；三是快递员兼职或同时做多份工作是一个现实状况，跟谁签合同、怎么签都是问题，而且工作稳定性差、流动性强，也是未签合同的客观因素。

除了合同用工，在福利待遇层面，71%的受访快递员所在公司没有为其缴纳社保和公积金，有缴纳部分或全部的仅占不到两成。相比而言，商业保险的覆盖范围较多，33.37%快递员所在公司有为其购买补充商业险，但仍有大部分（66.63%）快递员未享有补充商业险的保障。

根据调研，其中购买新农合医疗险的占37.41%，购买意外伤害险的占24.57%，购买重疾险占13.95%，还有三成快递员未买任何保险。

调研结果显示，33.06%的快递员每个月被罚款1~3次，20%的快递员每月被罚4~6次，还有高达20%的快递员每个月被罚10次以上。

在被罚款金额方面，近六成快递员每月被罚200元以上，其中27.1%的快递员每月被罚200~500元，25.98%的快递员每月被罚500~2000元，还有4.35%每月被罚2000元以上。

由此，“投诉罚款过多”也就成了快递员最担心的问题，占比高达60%，远高于其他生存压力。此外，还有工资发放不准时、退休没有保障、劳动量大引发身体疾病、工资低等。值得注意的是，“工作任务完不成”“年纪大了不好找工作”“公司倒闭，失业”等压力也占有10%左右的比例。

在对于快递行业未来的期待上，57.53%的快递员最期待“不要太多罚款”，与所面临的压力相对应；48%的快递员期待“多设置快递员保障”，“涨派费”；45%的快递员希望“大家不要动不动投诉”，还有三成期待“不要压工资”。

对于未来的职业规划，60%的快递员表示，“暂时会做快递员，有其他选择会离开”，25.88%的快递员表示会继续做下去，而有13.95%的快递员“已经在考虑离职”。

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