奶盖中现蜘蛛？茶百道回应：未发现门店出品中存在异物
10月10日消息，10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频，联系门店索赔1000元未果，随即该视频被媒体曝光。
针对这一事件，茶百道高度重视，立即调取了门店监控视频，并主动联系市场监管部门进行检查。经查门店10月以来的监控视频，未发现门店出品中存在异物；市场监管局到现场检查后，也未发现视频提及的相关问题。视频中来路不明的蜘蛛显然不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。
有关报道中提及的门店工作人员与顾客商议赔偿600元的问题，茶百道表示，这是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措，在不了解真相的情况下，为息事宁人做出的反应。
除了上述的蜘蛛问题，茶百道近日还面临网友质疑使用过期原材料的问题。
9月30日，一位自称“内幕纠察局”的博主发布了一条话题为“茶百道使用过期原材料”的视频，引发广大消费者关注。对此，茶百道表示，一向对原材料使用期有严格规定，公司立即对这一不可容忍的行为展开了全面检查。截止目前，无论是“内幕纠察局”的卧底视频中还是门店检查中均未发现“内幕纠察局”所说的蟑螂；也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。但确实有卫生清理不彻底的情况。
茶百道称，从9月30日“内幕纠察局”视频发布以来，茶百道在市场监督部门的监管下，连续数日对全国的4483家门店共进行了5746次全面自查。
接下来，茶百道将从以下方面继续严管严控食品安全：严格要求采购使用的水果的新鲜度；坚持产品的最佳赏味期管理；坚持门店清洁卫生管理要求并加强监督；加大门店员工培训；增加食品制作的透明度。
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