快手电商新增珠宝玉石入仓商户管理规范

11月1日消息，近日，快手电商新增《珠宝玉石入仓商户管理规范》，新规则将于2021年11月6日生效。

快手电商称，为了更好地规范商户/带货达人在珠宝玉石的推广销售行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，加强消费者对珠宝玉石商户的信任，特制定该规范。

此规范适用于销售金银饰、宝石、玉石的商户。销售前述商品的商户应将商品送至仓内权威机构质检，质检通过后发货给消费者。

规范对商品发布要求、商品质量要求、入仓质检等方面都作出了详细的规定。

在商品发布上，规范指出，珠宝玉石类商品的发布应遵守《珠宝玉石行业管理规范》。商品标题、商品详情页、直播口播中对商品的描述必须保持一致。

针对珠宝玉石类商品的标题、详情页、主图、赠品等，规范提出了具体的要求。

在商品质量上，规范指出，珠宝玉石的商品标识标签名称应符合GB/T 16552、GB 11887及其相关国家标准、行业标准的规定。

入仓质检的商品（包括赠品）不应有破损或瑕疵，且实际商品应与推广宣传、商品标题、商品详情一致。

金银饰及金属镶嵌部分、宝石玉石及人工宝石商品质量要求还包含以下条件。

在入仓质检上，规范提出，商户入仓质检的商品（包括赠品）存在商品有破损与未说明的裂、纹或其他瑕疵；实物与商品信息不符；宝石、玉石、金属材质不符；销售处理宝石、玉石；合成宝石在商品标题或商品详情页未声明；贵金属印记不合格或纯度不符；商品为易碎、易变形的劣质金银饰；商品为禁售商品等情况，检测将不予通过。

但当商户入仓质检的商品检查未通过时，针对部分情形，快手电商仍允许商户进行换货检测。

快手电商表示，对于入仓质检的金银饰商品，质检机构可视情况对检测为易碎、易变形的劣质金银饰的商品拒绝检测剩余商品，将未检测的商品视同检测未通过，已完成检测并通过的商品会正常进行发货。

对于批量入仓质检的商品，质检机构可视情况对检测不通过率超过1%的商品拒绝检测剩余商品，将未检测的商品视同检测未通过，已完成检测并通过的商品会正常进行发货。

此外，商户入仓质检的商品检测未通过的，快手电商有权从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，并有权关闭订单并对消费者进行退款。

赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于10元，不高于50元。

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