享道出行获杭州网约车三季度服务质量测评第一
11月5日消息，近日，杭州交通委托第三方机构，对在杭实际运营的38家网约车平台企业实施了2021年第三季度杭州市网约车服务质量测评。
据介绍，今年第三季度测评组共打车测试724次，实际成功取样31家平台有效样本470次，综合了杭州交通运输管理服务部门和执法部门，以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据，经计算，第三季度排名前三的分别为享道出行、铁航专线、腾飞出行（因耀出行只提供高端出行服务，服务受众具有特殊性，故只公布得分，不参加排名），这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。
不过，博约出行、量子出行、AA出行、吉刻上车、900游、伙力专车、飞嘀打车等平台虽通过高德、美团等聚合平台开展业务，但实际无法约到车而取得有效样本，故无基础分值，排名靠后，对此，杭州交通将对此类平台企业实施重点约谈、整改等措施，其中AA出行目前已停业整改。
据悉，今年开始，杭州交通将网约车服务质量测评已从一年一次加密到一季度一次，目的是通过较高密度的测评和公布，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供更为优质安全的服务。
与此同时，今年的测评增加了投诉率、交通事故率、交通违章率、表彰曝光等指标项，综合6个维度的数据，最终形成由3个一级指标、10个二级指标、27个三级指标和69个四级指标构成的评分体系。在这一期测评中，杭州交通将网约车行业党建、“红运暖心”关心司机举措、防台防汛、疫情防控也纳入评分范畴。
值得一提的是，据全国网约车监管信息交互平台统计，今年9月，订单合规率增长前3名的依次是阳光出行、美团打车、享道出行。
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