免费寄快递!双11过后,李彦宏放出大招!

互联网头条 2021-11-19 09:16:39
行业观察 2021-11-19 09:16:39 阅读 9069 评论 0

一、百度“0元寄”,你动心了吗?

最近,你退货了吗?

每次双十一过后,都会迎来一波退货潮。恰是处于这个关口,一向与双十一无关的百度突然出手了。

最近,有媒体报道,百度推出“0元寄”活动,只要在百度app输入关键词,便会出现“双11免费退换货、速领10元大额退货补贴”的页面提示。同时,北京部分快递柜也出现了百度app免费寄的广告。

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为了验证,笔者按照以上步骤操作,果然出现了以上提示页面。只不过,页面提示韵达10元无门槛红包已经抢光,剩下的则是8元、6元、3元的无门槛红包,快递公司则包括韵达、德邦、顺丰等多个选项。

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除开红包页面,百度退换货入口还提供比价寄件服务。通过输入地址,便可以清晰地知道各家快递的价格和时间。

快递服务之外,百度退换货入口还包括同城跑腿业务,闪送、达达快递、UU跑腿、顺丰同城都包含其中。

综合以上,百度“0元寄”活动的主要目的,是借助双11的退货流量吸引用户,并将百度app打造成聚合类快递平台,模式类似于高德的打车服务。

值得注意的是,早在春节期间,百度也曾以优惠券的形式引导用户使用百度app寄快递。这也充分说明,百度对于快递聚合平台的野心由来已久。

关于此次活动的效果,目前不得而知。不过0元寄的活动噱头,倒是有一定的吸引力,毕竟双十一是冲动消费的高发期,而并非每一单都有运费险,所以0元寄快递的活动的确能吸引到部分客户,毕竟能省一单是一单。

一般而言,影响用户作出快递选择的主要原因有三:一是价格,二是时间,三是服务。百度作为聚合平台,并不直接参与具体快递流程,无法从根本上影响用户的快递选择。但以无门槛红包为诱饵,的确能吸引到部分用户。

更何况,对现阶段的百度来说,比起量的累积和爆发,更看重的是声量的爆发,也即让更多人知道百度app也可以提供快递服务。

快递服务之于百度,只不过是一个流量入口罢了。借助这个入口,百度还有更大的谋划。


二、从搜索引擎到服务平台,百度的转型之路!

0元寄快递服务背后,是百度的大幅转型之路!

绝大多数用户对百度的印象,还停留在搜索引擎阶段。我们使用百度的场景,也大多是遇到一个问题,上百度搜索浏览答案,然后迅速跳出。

相较于B站、抖音、知乎、小红书、今日头条等app,大众停留在百度的时间越来越少,这是由其工具属性决定的。

互联网行业流行一句话,企业竞争的本质是对用户时间的侵占,用户停留的时间越长,平台价值越大。从这个角度,百度的表现似乎不及一众后辈。

不过,百度也意识到了这个问题。

除开最主要的搜索作用,百度app内部主要分为四栏,首页是各类新闻资讯以及图文内容,类似于今日头条;第二栏则是好看视频,类似于各类短视频平台以及中视频平台;第三栏的发现页,则包括惠生活、购物、健康等选项;第四栏则是个人主页,包含精选服务、常用小程序等。

以上分栏设置,说明百度并不甘心只做信息搜索平台。

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用户用不用是一回事,百度做不做是另一回事。

今年4月,百度app完成品牌升级,Slogan从“有事搜一搜,没事看一看”换成“百度一下,生活更好”。品牌标语的更迭背后,是百度app从搜索向生活服务平台转型的意图。

彼时,百度集团执行副总裁沈抖提出移动生态X+Y战略布局,X指横向开拓用户规模,Y指纵向深耕行业垂类。同时,提出“内容视频化、搜索人格化、信息服务化”三大核心战略。

今年8月百度世界大会,百度app再次把服务功能推到前台。百度邀请人气演员龚俊担任品牌代言人,吸引年轻用户的注意力。龚俊所拍摄的魔性广告片也在一时间刷爆网络,他在短片中魔性地唱道:“电影门票订酒店,先百度一下;情感法律找专家,先百度一下;健康知识权威答,先百度一下。”这样做的主要目的,是给用户植入百度服务化平台的心智。

以上一系列改变和动作,都指向一个信号——百度正积极转型为一家综合性服务平台。所以,此次的0元寄活动只不过是转型中的一小步罢了,一切都在按照百度的预想稳步推进。


三、百度转型,能搜索到正确答案吗?

“我们公司的确正在进行转型,以前是用信息连接消费者,现在则是用服务来连接消费者。”

早在2015年,李彦宏就把百度的转型之旅提上了日程。他预估,随着时间的推移,百度在服务和零售领域的收入“绝对”会超过搜索业务营收。

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如今6年过去了,不能说是一无所获。但随着美团、滴滴、抖音、快手等平台的兴起,百度的转型之路似乎并不顺畅,各项新业务并没有实现强劲的爆发。

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以电商业务为例,去年双11期间,百度app低调上线购物频道。更早之前,百度推出度小店,为品牌电商、二类电商、内容电商提供建店服务。不过,无一例外的是这些业务似乎并没有真正跑起来。

又比如,百度的直播业务。去年5月,李彦宏亲自上阵,打响了百度知识直播的发令枪。所谓知识直播,是相较于泛娱乐直播而言。至于结果嘛,依旧处于不温不火的状态。

当然,除开以上常规业务方向,百度手中也还握着人工智能这张王牌。2016年,百度发布人工智能成果百度大脑,并强调它是百度核心中的核心。如今,国内人工智能赛道,百度依旧是头部企业。只是人工智能业务应用和变现都相对缓慢,百度还需要一个更长久的发展周期。

未来,百度能搜索到属于它自己的答案吗?

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