同程文旅谢晔：从平台-引流-消费的闭环化运作消费场
12月6日消息，据“同程优选目的地”消息，近日，2021年山东省文化和旅游系统新闻舆论和市场营销工作培训班在济南举办。同程研究院研究中心主任、同程文旅副总裁谢晔出席，从目的地营销战略、构建线上+线下+体验旅游模型，到探索AI时代下的全域旅游营销模式进行主题授课。
谢晔表示，旅游市场发生了几个改变。在线消费市场已经成为主流，更注重打造线上+线下+体验；用户改变，90后95后逐渐占据市场主力；需求改变，客人更关注安全健康，放心出游是首位；营销改变，线上营销为主，可视化的内容更受欢迎；行业改变，传统的旅游业被颠覆，走马观花的风景已经不再，后续更趋于多元化。
对此，同程近5年做了各种各样的跨界尝试，从一张门票到文旅消费，从一个书店到文化新零售，从王者荣耀到非遗传承，从一间民宿到生活美学，从一次公益到乡村振兴。然而谢晔称，给予不如扶持，带给本地开放式乡村振兴的合作机会，带领他们去做更多关于文旅产业的市场化运作才是根本。
谢晔还指出，Z世代消费者是潜在市场的蓝海。据悉，Z世代每年开支达人民币4万亿，占全国家庭总开支的约13%。针对“如何通过营销抓住新时代的消费者？”，谢晔提出了4点。一是建立合适的沟通方式；二是创营销，Z世代会为很多的营销事件或者营销路径买单；其次是破圈层和做生态。
谢晔称，要创造符合Z世代需求的营销机会和话题，推出创新互动的内容，激发Z世代的好奇心从而产生社交互动，实现跨圈层的营销。对此有5个吸引方式：超高颜值、创新养生、懒是王道、好玩是根本、跨界国潮。值得注意的是，谢晔表示，没有强制性消费或主观性消费的逻辑，才能受到年轻人的欢迎。
此外，谢晔认为，做目的地营销，从渠道为王到流量为王，下一个阶段是在私域流量上，而它是需要进行裂变式的营销。根据《2020中国数字营销趋势》数据显示，高达62%的广告主表示，自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式，仅次于社会化营销。未来在交易场，得私域者得天下。
谢晔还提出，要打造地域性文旅小程序。她表示，搭建一个平台很容易，如何让这个平台运作起来，引流量是重点。可以在私域里面进行推广，做平台互通内容。另外，还可以在本地化流量和本地化资源中进行转化，利用抖音、小红书、微信小程序的流量进行推广，解决本地流量的沉淀。
最后，谢晔总结道，从内容场，认知和认可融为一体；营销场，细分比定位更为重要；交易场，得私域者得天下；消费场，从平台-引流-消费的闭环化运作。
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