携程公开“基于多方对话的事件记录方法、系统”专利

12月10日消息，天眼查资料显示，携程关联公司携程计算机技术（上海）有限公司12月10日公开一项“基于多方对话的事件记录方法、系统、设备及存储介质”专利，申请公布号为CN113779216A，申请日期为2021年9月2日。

该专利摘要显示，本发明提供了基于多方对话的事件记录方法、系统、设备及存储介质。

该方法包括：实时更新至少一第一类用户和第二类用户的对话信息，对话信息至少包括若干条文本内容信息以及文本内容信息的发言用户；基于对话信息获得与每个预设的结构化数据模板的中所有字节段对应的关键词集合的匹配度的平均值；以及将对话信息基于匹配度的平均值当前最高的结构化数据模板的字节段进行语义分析，获得对应字节段的参数信息，作为数据字节段对应的参数值，循环上述步骤。

本发明能够增强客服服务客户的专注程度，提升整体效率，降低时间成本和人工成本。

近日，携程计算机技术（上海）有限公司还公开“即时通信事件创建方法、系统、设备及存储介质”、“OTA网站的酒店推荐方法、系统、设备及可读存储介质”、“页面生成方法、设备、介质”等多项专利。

天眼查资料显示，携程计算机技术（上海）有限公司成立于1994年1月，注册资本800万美元，法定代表人为范敏，公司经营范围包括计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品，科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息咨询服务），订房服务，会务服务，商务咨询，酒店管理，餐饮信息服务等。

股权穿透图显示，携程计算机技术（上海）有限公司由携程投资（上海）有限公司100%全资持股，认缴金额800万美元。

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