华为 x 海棠湾免税购物中心：打造“薅羊毛”的数智通道

三亚，简称崖，别称鹿城，地处海南岛的最南端。

从滨海小渔镇到中国最佳魅力城市，三亚独到的地理优势，让这里在改革开放春风的吹拂之下，一跃成为我国最具幸福感城市之一。这种“幸福感”，来自于长夏无冬的温暖气候，来自于随处可见的自然美景，更来自于蓬勃发展的社会经济。

根据三亚市人民政府公布的信息显示，海南离岛免税政策实施十年以来，三亚海关累计监管离岛免税购物金额达730亿元，占全省离岛免税销售额77%。三亚免税购物中心由中国国旅集团投资50亿元建成，为全球最大的免税商业综合体。购物中心楼高3层，建筑面积约7.2万平方米，汇集了众多国际顶级奢侈品牌，集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示多种业态于一体。

免税之火再添新柴

网络变革刻不容缓

2020年6月1日，《海南自由贸易港建设总体方案》正式印发，明确表示“放宽离岛免税购物额度至每年每人10万元，扩大免税商品种类”，为熊熊燃烧的“免税之火”再度添上一把新柴。

但对于中国旅游集团旗下的三亚海棠湾免税购物中心而言，早期建设的无线网络系统反而成为了亟需变革的关键所在。虽然商场内外人气旺盛，但由于建设时间较早，楼层设计规划相对较为复杂，因此对于运营商信号有所阻挡，当商场内用户数量达到一定规模时，就会出现大家举着手机“找信号”的尴尬局面。

这时，Wi-Fi网络就成了大家的“救星”。但三亚海棠湾免税购物中心内的无线局域网设备也因为性能老旧，在输出频率、网络速度、有效距离等方面也有着明显不足，而且很容易受到外界频率干扰，出现连着Wi-Fi，支付二维码却怎样也打不开，或者直接提示“网络连接不可用”的情况。

为了提升客户的实际使用体验，打造具备影响力的高端购物环境，三亚海棠湾免税购物中心携手数字化转型领域“懂行人”华为构建一张更高带宽、更高并发、更低时延、更低耗电的智慧网络，基于Wi-Fi 6无线网络技术所打造的数智之网为每一位消费者带来高效、稳定、可靠的无线Wi-Fi体验。

“懂行”助力，智慧网络成功落地

在助力三亚海棠湾免税购物中心搭建智慧网络的过程中，华为依托自身技术领先优势，根据免税购物中心体量庞大、楼宇丰富的建设特点，业务和办公接入交换机采用了双链路万兆上行连至原有核心交换机，以保证链路高可靠性，保障无线网络的稳定与快速。

此外，华为助力三亚海棠湾免税购物中心划分了不同的VLAN以隔离业务网段，将业务系统区分开来，使得商户、运营方以及消费者都能享受到专属的无线网络接入服务。而在支持双5G射频和三射频的无线终端设备的辅助之下，可以智能切换算法，自动调节覆盖方向和信号强度，确保用户在三亚海棠湾免税购物中心的任意位置，都能体验到畅通的无线网络。

确保无线网络的长时间有效运行，同时也离不开三亚海棠湾免税购物中心的运维与管理。这一方面，华为助力三亚海棠湾免税购物中心建立了业界首个集管理、控制和分析功能于一体的网络自动化与智能化平台iMaster NCE-Campus，其可以提供网络的全生命周期自动化、提供数据收集和分析能力，以及实时体验可视、智能故障预测等智能运维能力，有效降低了商场的运维成本。

只需几步，畅享安全数字通道

Wi-Fi 6支持无损漫游快速切换，能防止部分无线终端设备出现故障导致用户无法有效接入网络的情况发生。如今，三亚海棠湾免税购物中心即使某一个终端设备出现故障，临近的无线设备就会无缝接入消费者的终端设备，整个过程中消费者无需在手机端进行任何操作。采用WPA 3安全协议的Wi-Fi 6，也为用户带来了强烈的“安全感”。公共Wi-Fi使用者多且复杂，十分容易受到恶性攻击或者暴力破解，为此三亚海棠湾免税购物中心一方面采用了个性化数据加密增强开放环境下的隐私安全性，另一方面则将终端设备与Wi-Fi接入点之间的通讯进行加密，以全面保障用户隐私安全，让消费者可以在公共网络安心输入支付密码，亦或是处理隐私事务。

现在，消费者走入三亚海棠湾免税购物中心，只需要轻松几步就能连接到无线局域网络。无论是归乡时为家人购买地方特产，还是在这里休憩游玩品尝各类美食，Wi-Fi 6智慧网络都能成为消费者与外界联接的数字通道。

数智加持，无线网络不止益于用户

Wi-Fi 6智慧网络的加入，在为消费者带来更流畅、更安全、更快速的无线网络体验之余，也为三亚海棠湾免税购物中心的数智化发展注入了全新活力。以Wi-Fi 6的无损漫游快速切换功能为例，在某一个终端设备出现故障之时，不再需要立刻派人前往查看问题原因所在，只需要在后台即可获悉原因，再根据问题发生在软件层还是硬件层，判断是否需要前往维修更换。

为了构建安全、个性化的网络使用环境，三亚海棠湾免税购物中心还实现了多种Portal认证方式，除了常见的帐密组合以外，还有短信验证码、QQ、微博、微信、Facebook、Twitter、Passcode认证、PPSK认证、MAC认证等多种认证方式，在简化用户登陆流程的同时也会智能推送每天的折扣活动，帮助消费者在第一时间知悉免税店的优惠活动。更人性化、个性化的连接识别路径，更便捷的运维方式，让三亚海棠湾免税购物中心成功迈入了数字化变革的全新道路。对于这座商业面积达7.2万平方米的商业综合体而言，安全、稳定、可靠的无线局域网不只是提升消费者购物体验的基础，更是整个免税购物中心实现高品质、高质量运营的保障。

深耕数智变革，打造全新名片

如今，三亚海棠湾免税购物中心有“全球规模最大的单体免税店”这一荣誉以外，也有了数字化变革引领者、智慧化发展先行者的别称。伴随着全球第三产业的逐渐复苏，打造优质的无线网络体验已然成为一种必然，这也正是三亚海棠湾免税购物中心在数字变革过程中的一个微小缩影。

未来，华为也将持续释放“懂行”价值，携手三亚海棠湾免税购物中心，在“智慧海南”、“数字社会”建设的引领之下，深耕数字化变革之路，助力三亚海棠湾免税购物中心成为三亚一张全新的数智名片。