浙江消保委约谈淘宝等五大平台 李佳琦等主播被点名

周兴
2021-12-24 08:51

12月24日消息,今年双11期间,浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台和17位主播的直播带货进行了消费体察,发现近三成主播存在不合规现象,近四成直播商品不符合国家标准。12月23日,浙江省消保委约谈五大平台及相关主播,要求其在3个工作日内提交正式的整改报告。

据了解,本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播,抖音2位主播,共17位,其中包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。

体察中发现,Timor小小疯、云云直播间等5位主播存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间价格对比等问题;知了严选、融威七号(小轩哥)等主播商品质量不符合标准问题;在李佳琦、呗呗兔直播间内,分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题。

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浙江消保委还指出,有2个批次生鲜发现短斤缺两问题。例如,京东平台的鹤采儿(粉丝数量118.5w)、拼多多平台的云云(粉丝数量589w)直播间内发现水果短斤缺两,净重短缺率分别是14.4%、12.9%。

据悉,此次消费体察购买商品共80个批次,包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等。购买后委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。

检测后发现,80个批次样品中,29个批次样品不符合国家标准,不符合率为36.25%。其中,三无产品10个,商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个),材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个),标签不规范3个。

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图源/浙江消保委

据悉,此前薇娅、雪梨、林珊珊等主播因偷逃税被罚,李佳琦、罗永浩等其他头部主播的相关动态也受到广泛关注,浙江省消保委发布“双11”期间的直播消费体察情况后,“李佳琦被浙江消保委点名”登上微博热搜第一。

该话题也获得了超10亿的阅读量,以及超2万的讨论。

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在昨日的约谈会上,浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的问题逐一通报,法律专家进行点评,各平台就相关问题进行说明。

淘宝有关负责人表示,此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理,对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。对违规主播和商家,平台已按规则对应进行处罚。同时,平台已联动商家做好售后保障方案。

拼多多有关负责人表示已将所有涉事直播间停播7日,明确告知商家、主播违法事由,警示商家、主播合法经营。同时下架相关不符合国家标准的商品,并要求商家改正违法违规行为。

京东负责人表示已通知商品销售商家、主播,并第一时间对涉及商品进行下架处理。抖音负责人表示平台已对相应商品采取封禁措施处理,同时,对相似商品进行回扫核查。

快手负责人表示已强制要求涉事主播学习规则并进行考试,并对涉事商品做下架处理。

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图源/浙江消保委

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示,各网购平台及问题主播对存在问题应有清醒认知,要有主动作为,且保持初心善念。平台整改要态度、速度、力度“三度合一”,及时完善平台治理,切实提高商家和主播的违规成本,压实各方责任。各主播要强化培训和学习,保证真实合法宣传。商家要充分保障消费者的知情权和提供良好的售后服务。

针对各平台提到的自行下架商品的整改措施,浙江省消保委将予以持续关注、即时查看各平台对涉及不符合国家标准的商品是否做到全部下架,是否存在整改期间先下架又私自上架销售的情况。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品,浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后,明确要求5家平台和相关主播在3个工作日内(即12月28日前),向浙江省消保委提交正式的整改报告。

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