天猫调整评价管理规范 12月31日生效
12月27日消息，天猫平台12月24日发布关于《天猫评价管理规范》规则变更公示通知（以下简称公告）。
公告称，为了让评价内容更真实，提升用户对评价的体验，天猫将对《天猫评价管理规范》的相关条款进行变更。此次规则变更于2021年12月24日进行公示通知，将于2021年12月31日正式生效。
公告显示，此次规则变更要点如下：《天猫市场管理规范》中“违反天猫评价规范”调整处置措施；《天猫评价管理规范》中调整评价内容及买卖方行为要求；《天猫评价管理规范》中明确评价违规处置措施。
具体来看，《天猫市场管理规范》变更后，违反《天猫评价管理规范》，利用天猫评价工具侵害相关方合法权益的行为。处理措施为账户权限管控、扣分（一般违规）等。
《天猫评价管理规范》变更后，新增第十三条“投诉处理”，双方已互评的交易，须在交易对方作出评价的30天内进行投诉，未在规定时间内投诉的，不予受理。投诉凭证包含以下内容：阿里旺旺或千牛举证号；完整清晰的聊天历史记录截图；手机短信照片（需提供手机短信照片和官方明细单）；其他可以证实被投诉方存在违规行为的凭证。
此外，《天猫评价管理规范》变更后，本规范自2015年3月31日首次生效，于2021年12月31日最新修订。《天猫评价管理规范》新增规则解读，广告信息是指通过文字、图片、视频等方式发布以下内容：发布手机号、微信公众号、微信号、QQ（群）号、微博号或昵称等联系方式；发布微商、加盟、兼职、代理、招募、办证、招聘等信息；引导下载优惠券或推广其他平台/商品的信息；商品转卖或交流信息；介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
