支付宝通过工信部首批适老化及无障碍水平评测

1月21日消息，近日，工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，公布了首批通过适老化及无障碍水平评测的APP。蚂蚁集团旗下的支付宝成为首批通过评测的APP之一。

据了解，作为工信部APP适老化和无障碍服务升级的第一批试点企业，过去一年，蚂蚁集团持续推进自身产品和服务的改造优化。去年7月，支付宝上线“长辈模式”，除字体图标加大、操作页面简化外，去除了老年人不常用的功能及营销推送，65岁以上老人使用有一键直达人工服务入口。

同时，从去年年初开始，在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下，由各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业共同参与的公益行动——“蓝马甲”正式启动。通过“蓝马甲”志愿行动，一年累计走进60多个城市，服务老人超过20万人次。

此外，为视障用户研发的“挥一挥”验证码，也通过国家级无障碍专利开放工作组对全行业免费开放。当支付宝识别出可能是视障用户在通过人机验证时，就会给出“挥一挥”验证方式，语音提示用户完成指令动作，包括空中手势如摇晃手机、在空中画一个圈，或者在屏幕上操作如手指按住向某个方向划动、按压屏幕。

据悉，2020年底，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，工信部于2021年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造APP名单中，包括支付宝、微信支付等金融服务APP，还有淘宝、京东、拼多多、闲鱼、饿了么、美团、贝壳等生活购物类产品，以及携程旅行、高德地图、滴滴出行、叮当快药、京东到家等旅游出行、医疗健康领域APP。

截至2021年12月9日，工信部已对173家网站和APP完成适老化改造，解决老年人看不懂、学不会、用不好的问题。同时印发《关于推进信息无障碍的指导意见》，专门解决老年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难和问题。

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