重庆苏宁易购零售云首家“销服一体”店落地渝北中央公园

1月24日消息，近日，重庆苏宁易购零售云首家“销服一体”店——渝北中央公园店盛大开业，首家“社区销售服务店”的正式落地。

据悉，“社区销售服务店”是零售云挺进高级别家电市场的全新布局，门店整合了家电销售、送装维修、清洗检测、回收换新等一站式服务能力。通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景的创新服务模式。

值得关注的是，2017年7月，苏宁易购零售云项目诞生。目前，苏宁易购零售云已经在全国拥有10000+门店，链接1800+主流家电、家居品牌，双线服务2.5亿用户。苏宁易购西区执行总裁卞杨雨表示，自2018年进入重庆市场以来，截止今天，重庆零售云开店总数已突破300家。

据了解，数据显示，2020年家电服务后市场规模已经突破万亿。新华社瞭望智库发布的《2021中国家电以旧换新调研报告》显示,目前,我国家电保有量已超过21亿台。

零售云携手帮客共同输出服务能力，推动市场服务结构和模式的升级。目前，苏宁易购帮客服务覆盖全国300+城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。

在日常经营中，门店一方面通过帮客的小程序和零售云门店私域社群，快速响应解决用户服务需求，强化门店与顾客粘性，另外帮助门店获客引流，在家电清洗维修服务过程中，挖掘换新的家电需求，实现门店销售-服务转化销售的“正向循环转化”。

值得一提的是，2021年12月28日,重庆苏宁易购零售云第300店在重庆大足吾悦广场盛大开业。截至目前，苏宁易购零售云已覆盖重庆地区43个县城、251个乡镇，为县镇创造近3000个就业岗位，将210万件品质家电、3C类产品带到重庆县镇和乡村的消费者家中。

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