阿里研究院：疫情后武汉社区电商消费群体趋于稳定 以上班族、老龄族为主
3月1日消息，据阿里研究院消息，2021年10月-2022年1月，阿里中国数字商业公共事务部、阿里研究院联合湖北省社科院，针对疫情后湖北武汉本地社区电商业态发展开展联合研究发现，社区电商参与群体不断扩展：42.7%的居民每周购买1-2次；10.54%的居民每次花费超百元。社区电商消费群体趋于稳定结构化，上班族、老龄族成主要服务对象。已婚族、高学历人群占比较高。
研究显示，从参与社区电商消费群体及其结构分析：参与社区电商消费群体规模较大，并出现扩展趋势。每天团购的居民占比达3.78%、每周3-5次的占比达15.14%、每周1-2次的占比达42.7%，三项合计占比达到61.62%。
从居民进行社区电商的花费来看，41.89%的居民每次花费为26-50元，每次花费25元以下的居民占比16.22%。每次花费51-75元、76-100元的居民比例相当，均为15.68%。10.54%的居民每次花费超100元。居民参加社区电商的团点相对固定，有48.92%的居民固定在一个团点购物，46.22%的居民在2-3个团点购物，在3个以上团点购物的居民占比仅为4.86%。
社区电商消费群体趋于稳定结构化，彰显社区电商优势功能。使用社区电商的居民中，16-29岁占比25.68%、30-49岁占比45.40%，50-80岁占比28.92%，后两项合计占比达到74.328%。这说明社区电商主要服务于上班族（中青年群体），其次老龄族，社区电商社区治理服务功能得以彰显。
服务居民家庭生活成为社区电商主要内容，有利于缓解家庭生活难题。使用社区电商的婚姻家庭占比71.89%，未婚占比23.24%。这说明社区电商对于家庭生活具有重要意义。同时，高学历群体规模较大，大专学历以上居民占70%。
从参与社区电商消费群体消费偏好结构分析：居民使用社区电商的主要动因在于便捷、实惠和可选择性，分别占比85.95%、72.97%和42.43%。这说明社区电商融入社区服务、贴近社区居民生活空间，符合社区居民需要。
研究显示，居民最喜欢的团购商品是蔬菜水果、肉禽蛋品、牛奶乳品，分别占比91.35%、57.57%和42.97%。这说明社区电商紧贴家庭生活服务，同时，食品安全也是社区电商核心关键环节。社区电商出现多个主流平台，商业形态逐渐趋于稳定，合理竞争结构体系逐渐趋于成熟。
从参与社区电商消费群体基本心态与取向分析：绝大多数居民对社区电商在抗击疫情期间的表现给予高度肯定。有96.75%的居民认为在疫情期间，社区电商提供的物资能够很好地保障自己及家人的生活，其中非常同意的占比52.7%，同意的占比44.05%。
根据研究，绝大多数居民对社区电商持认同支持态度。86.49%的居民支持社区电商的发展，持观望态度的仅占12.43%。绝大多数居民表示愿意继续使用社区电商。未来愿意继续使用社区电商的占比高达98.11%。可见，在疫情防控常态化下，社区电商具有生存与发展生命力。多数居民希望传统购物与社区电商并存。61.89%的居民表示自己既需要进行传统购物，也需要社区电商，希望两者并存，只有4.05%的居民更倾向传统社区实体商业。
值得注意的是，研究还显示，社区电商的出现是数字化技术推动经济社会发展的必然，抗击新冠肺炎疫情起到催生作用。社区电商与“团长”产生于2015年前后，一直处于低速发展状态，2019年底新冠肺炎疫情爆发后，迅速出现“陡涨”趋势。这说明，社区电商是经济社会发展的必然结果。
“团长”群体的基本结构为：中年女性、中等学历、已婚。而社区电商产生的动因并非完全是平台经济利益驱使。社区电商为就业群体提供了新渠道，“团长”中主要劳动力人口（31-50岁）占比达到71.21%，而且女性比例达到74.4%，且大多数属于中等教育人群（这也是武汉市城市人群中较大比例的范围），高中/中专及大专学历的“团长”占比为67.64%。这一群体能够拥有较为稳定的职业和收入，对于家庭和社会稳定具有重要意义。
在成为“团长”的原因中，排第一位的是为居民服务，占比57.4% ，其次才是提升自己门店生意，占比50.73%，值得注意的是愿意与居民打交道占比也达到了39.19%。这说明，社区电商依托商业服务强化了服务功能，一方面“团长”将其商业行为与利益融入为居民服务之中，另一方面社区居民在“团长”商业活动中得到了所需的各种服务。
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