有赞:企业微信客户画像支持导购查看客户资产

青橙 2022-03-02 11:06:03
B2B 2022-03-02 11:06:03 阅读 2953 评论 0

3月2日消息,日前,有赞上线企微侧边栏-客户画像支持导购角色查看客户资产(但无编辑修改权限)的功能,适用于微商城单店、连锁D、零售单店、连锁L店铺类型。

据介绍,企微侧边栏作为快捷工具,在导购日常服务客户经常被用到,尤其客户画像,导购经常需要快速通过客户画像了解一下客户有多少积分/优惠券/权益卡/储值余额等,以便快速与客户对齐信息,更好地服务客户。

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有赞指出,此前有一个痛点,纯导购员角色并没有查看客户资产的权限,为了达到让导购查看能够查看客户资产的目的,就需要商家给导购配置客服等可查看并修改客户资料的角色权限,但这又会导致导购权限过大,导购可以修改客户积分、发放权益卡等,对商家资金安全造成隐患。

基于此,有赞宣布升级该功能,支持导购查看客户资产(积分、优惠券、权益卡、余额/礼品卡)及资产详情,但不支持导购编辑修改。方便导购工作,提高服务效率和客户体验。

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具体操作方面,查看路径为:企业微信-客户-客户画像。其中,积分、优惠券、权益卡支持点击后查看详情(储值余额/礼品卡仅可在客户画像页查看金额)。

据了解,去年4月,有赞旗下“有赞企业微信助手”解决方案结束内测并正式上线。有赞企业微信助手内测期间吸引了大量品牌关注。包括三只松鼠、都市丽人等在内的近100个商家已相继接入使用,提高了导购的获客效率和私域顾客购买转化率。其中,内衣品牌“都市丽人”利用有赞企业微信助手,单周新增私域客户达5万;而家居品牌“多喜爱”在内测期间就实现了企微内客户数量增长2000%,导购线上成交增长达400%。

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