微信视频号正内测直播信用分 ≤95分将被限流或禁播

3月31日消息，据“见实”公众号消息，近日，微信正在内测“视频号直播安全中心”，部分被灰度的用户发现他们可以通过查询信用分的方式，了解账号状态、安全信息分、违规记录等信息，并支持自助申诉、咨询客服、常见问题解答等服务。

从官方最新通知来看，该功能最早于3月22日向部分用户开启公测，近期或将正式上线。

据目前公开的官方资料显示，灰度测试的用户通过依次点击“微信>发现>视频号>我的>创作者中心>违规查询>直播”即可找到视频号直播安全中心。

据悉，在违规查询中，该板块整合了短视频和直播的账号状态。具体规则为：当信用分>95分时，账号状态正常；当账号≤95分时，将会触发信用分阶梯式的对应处罚，如账号会呈现“账号被轻度限流”或“暂不可播”等非正常状态。具体分值区间及对应的处置方式如下：

本次内测还新增账号违规记录。在信用分记录中，可查看本年度被处罚直播场次的扣分/回分记录，点击单条扣分记录还可以查看相应的分值变动详情和违规证据截图、视频等。

如果对处罚结果有异议，则可点击违规记录下方的本场直播申诉>填写申诉内容>提交，平台将在7个工作日内复核，复核结果将通过视频号私信或微信团队公众号反馈通知。

此前，申诉方式是以“视频号直播申诉”为主题发送邮件到weixinlive@tencent.com，平台会在1到2个工作日内复核，如申诉成功，违规积分将不计入信用分结算中。

据《视频号直播账号阶梯处置方案》中的规则，发现信用记录分有“补救措施”：一是账号违规后，如及时整改且当场不再违规，则可使扣分减半；二是平台每月都会回顾主播上一个月的表现，对有效直播场数达到一定数量，且无违规行为的主播，将视情况进行加分；三是平台还将设置内容规范方面的主播任务教学，主播可以主动参与该类任务，增加自己的安全信用分。

此外，本次内测还新增客服咨询板块、规则学习板块及安全通知功能。客服咨询板块目前支持常见疑问机器人快捷回复和人工一对一在线解答，客服聊天支持文字、标签、图片等。规则学习板块将提供最新的平台规范内容和常见违规案例解析。

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