《“淘宝极有家”市场管理规范》正式生效

云合 2022-03-31 16:00:25
零售 2022-03-31 16:00:25 阅读 1667 评论 0

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3月31日消息,《“淘宝极有家”市场管理规范》于2022年3月31日正式生效,发生在本规范生效之日前的行为,适用当时的规范进行处理;发生在本规范生效之日后的,适用本规范。

《“淘宝极有家”市场管理规范》适用于“淘宝极有家”市场的淘宝网卖家。成功入驻“极有家”市场的卖家店铺中将浮现“极有家”标识,卖家将拥有专属的经营保障。

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准入及退出方面,准入指标要求:符合《淘宝网营销活动规则》;店铺主营类目在指定范围内且满足该类目对应角色的特殊准入要求;店铺在线商品数≥5件;淘宝商家成长层级为Lv.3及以上;店铺已完成“淘宝商家组织”(钉钉)认证。服务要求:须依据商品所在类目加入对应的服务保障。

“淘宝极有家”市场的服务保障包括15天退货(设置退货承诺服务时,保障时效选择15天)等,不同类目对应服务要求及保障会有差异,部分叶子类目不要求,具体服务准入要求以所在类目申请的角色对应“极有家”入驻资质详情页面展示为准。

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买家须在签收商品之日起15天内,对支持“15天退货”并符合完好标准的商品,可发起退货申请。签收时间判定标准、商品完好的判定标准、邮费的标准等相关规定同《淘宝网七天无理由退货规范》相关要求。

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