2021快手社区治理报告:处理违规直播53万余场

风絮 2022-04-01 11:01:46
零售 2022-04-01 11:01:46 阅读 4467 评论 0

4月1日消息,日前,快手发布《2021快手社区治理报告》。

在原创保护方面,2021年全年,快手主动召回41226个视频,经审核下架视频32295个。此外,启动“运营代维权”机制,为原创作者建立快速维权通道,针对运营已建联的创作者,如作品被搬运/抄袭/冒充等,可由运营人员帮助创作者发起代维权,最大化保障原创作者权益。2021年,通过“运营代维权”机制共举报8012个作品,处理量达7894个,封禁账号2350个。

在守护未成年人方面,2021年,快手通过升级青少年模式、优化内容模型和推荐策略、处理青少年保护研究中心等举措保护未成年人。共封禁违规用户2694个,删除违规视频超20万条,处理违规评论超9万条。

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在信息安全保障方面,快手通过积极推动个人信息隐私保护,从制度建设、能力建设、产品优化、应急响应等维度构建一道基础个人信息保护墙,切实保障用户的信息安全和隐私安全。

快手上线个性化推荐开关,通过规范算法使用,将算法推荐的选择权交给用户,更好地履行个人信息保护义务。针对个人信息的查询权、携带权、修改权等,平台上线个人信息管理页面,提供个人信息查阅和下载、权限管理;上线了已收集个人信息清单、第三方数据共享清单和权限清单,清断呈现APP信息收集和使用情况;此外吗,平台还进一步优化了实名认证系统,引入NFC刷证实名认证方案,用户只需用身份证在手机前“滴一下”,即可瞬间读取身份信息,极大便捷了提现、开店等场景的实名认证流程,抵制假冒、“僵尸”、“机器”等伪劣账号。

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2021年,快手严厉打击不法行为。为维护用户的用网安全和平台的有序发展,快手以“技术驱动,联动群众”为关键抓手,以协助公安机关线下抓捕犯罪嫌疑人为辅助,持续对平台上的网络诈骗、知假贩假等违法违规行为实施重拳打击。

在整治网络诈骗方面,快手将治理重心放在提前阻断诈骗行为发生的环节上,不断完善风控技术能力,监测恶意注册、恶意骚扰、恶意引流的账号,共建立诈骗打击模型上千个,涉及礼物诱导、杀猪盘、兼职招聘、冒充他人等场景。通过风控模型识别诈骗意图,主动处罚涉嫌诈骗账号367.5万个,主动拦截阻断超94%的诈骗行为发生;通过风控模型识别易受骗行为主动提示易受骗用户超500万人,风险提示有效率超95%,2021年,经用户举报后封禁处理诈骗账号141705个。

共处罚礼物诱导诈骗账号57600个,教育易受骗用户20万个。封禁私单交易诈骗账号40423个,2021年快手风控共处罚刷单兼职诈骗账号16309个,四季度主动阻断刷单兼职违规内容近1000万条,主动召回并永久封禁罚手工活外发诈骗账号20110个。共处罚冒充诈骗账号7760个,主动阻断并处罚冒充违规账号91170个。

2021年下半年,快手协助工信部开展反诈工作,完成了与工信部反诈平台的系统对接,实现了涉诈账号关联处置、注册信息查询、涉案数据共享等多项功能。截至2021年底,快手共关联核查4批次共计3300万个涉诈账号,关停涉诈账号50万余个,报送涉案线索1.7万余条。2021年,快手配合各地公安部门进行线下打击涉诈骗集团25个,采取刑事措施108人。

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2021年全年,快手通过各类手段处罚色情及色情引流类账号8329834个。

在打击刷单刷量方面,2021年,快手共日均拦截涉嫌别单账号超过8000个,拦截异常交易近20000次,帮助商家各项补贴活动止损超过1亿元。在治理恶意虚假流量问题中,平台建立了一套覆盖准入审核、风险感知、实时拦截、作弊处罚、智能巡检的全面治理机制,处罚了近千个违规内容提供方,为平台和商业合作方节省消耗达上百万元。

在打击劣质商家方面,快手通过商家在直播中对商品的介绍、商品资质和质量、消费者投诉等维度,优化已有策略,累计识别劣质商家300余个,处罚违规商家1.3万人次,处罚虚假宣传商家和达人24万人次,处理53万余场违规直播。

新的一年,快手将继续与各方携手,清理打击利用平台兴风作浪的“色、假、诈、丑”等不良内容及违规行为,铲除各种“牛皮癣”和“绊脚石”,积极维护用户权益,激发用户共治热情,不断提升快手这个强互动、高参与的数字社区的治理能力和服务水平,用有温度的治理守护好我们这个数字家园,共建一个清朗健康、向上向善的网络家园。

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