国美紧扣消费内循环大计 真快乐APP与实体互补

中国要加快构建新发展格局，消费是至关重要的环节。近年来，国务院提出要畅通消费内循环，打通消费堵点和痛点，增强消费对经济发展的基础性作用。去年至今，国美紧扣消费内循环大计，积极推进“家·生活”战略第二阶段，实现了全零售生态的转型升级与全年业绩的稳步增长。据悉，2021年国美零售销售收入同比上升5.36%、综合毛利率同比上升2.24%、全平台GMV同比增长30.4%。

与政策共振 国美助力内需释放

国美构建的全零售生态共享平台，具备集成集约、互联互通和共享共建三大特性，与当下政策高度同频。在国美零售2021年全年业绩全球投资人电话会议上，国美零售高级副总裁方巍表示：“传统电商倾向于垄断经营，实际上会压制实体商业的价值，抬高广大生产商经营的成本，侵蚀消费者的一些正当权益。为此国家不断去发布鼓励实体经济、线下经济的一些政策。”而国美全零售生态通过构建起线上与线下相融共生的全场景销售和流通闭环，开创了兼具效益与公平的全链路和全模式，以服务新时代中国家庭美好生活需求为宗旨。

2021年，国美积极响应商务部与多部委号召，牵头组织全国性的消费促进月活动。从上半年开始，国美开启了周期长、力度大、品类多的“真低价 持久战”大促，给全国各地消费者带去了看得见的实惠。下半年，国美还发挥线上真快乐APP的全量展示与导流效果，规范引导门店利用直播带货、达人探店、博主种草等方式提高成交率，助力全网GMV与支付人数快速增长。

在今年三月，国美以线下“黑伍”大促为契机，在全国四千多家门店开展了“惠民消费月”活动。鉴于春季家电焕新需求，国美同步升级了服务体系，提供了诸如高档衣物洗护、家电免费清洗等便民服务。同时国美还依托真选买手机制，以绿色、健康、质优为选品标准，将祖国各地的名优特产品汇聚一堂，激发了本地居民的消费动能。

锚定下沉市场 为美好生活筑基

国美还加速布局下沉市场，在2021年采取先县后镇、以县拓镇的网格化渗透方式，助力全国门店总量超4000家。方巍表示，国美县域店面积120万平方米，几乎与二级市场门店143万平方米的面积旗鼓相当。为了将最前沿的数字化体验带入门店，国美也加速引入视频导购、一店一页等差异化服务，迅速推进新模式门店的改造升级。国美目前管理的新模式店面积已超过100万平方米，深度合作意向316家。

为了更深入的覆盖城市居民，国美还大力推动小型社区店建设。不仅引入食品酒水、日用百货等高频消费品类，还会嫁接一些像美容美甲、手机维修、鲜花零售之类的到店服务内容，进一步渗透家庭生活的方方面面。方巍认为国美创造了场景化与家庭组合式的消费集成模式，完成了由传统零售商向综合性服务平台的转变。

随着中国内循环经济格局的深入，国美还将继续锚定家庭消费需求，以更好的质量、更全的品类与更棒的服务，不断提升消费者的安全感、获得感和幸福感。国美在助推消费内循环深化的过程中，也推动了自身“家·生活”战略的有效落地，实现了与政策趋势的同频共振，为其长远可持续发展打下基础。