美团外卖启动“繁盛计划”
4月8日消息，昨日，主题为“双主场 共深耕”的2022年外卖产业大会在线上召开。北京市商务局党组成员、副局长郭文杰、美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中、北京大学前副校长张国有等嘉宾齐聚一堂，共同探讨餐饮行业的“双主场”时代和可持续发展之路。
王莆中在“共生 共荣 共繁盛”的主题演讲中表示，随着城镇社会餐饮“人顿”数的不断提升，社会餐饮规模未来30年内将有可能超过家庭餐饮。美团外卖已在3月1日推出中小商户纾困举措，首批3000万佣金已返还商户。
图源凤凰网财经
同时，美团外卖将面向全体商户启动“繁盛计划”，通过商户沟通、商户发展、商户服务、商户共建四大机制，建设共生共荣的外卖餐饮生态。
据介绍，在本次产业大会上，美团外卖宣布启动面向餐饮商户的“繁盛计划”，通过沟通、发展、服务、共建四大机制，与商户共建外卖生态。未来，美团外卖将通过商户恳谈会、拎包调研服务等形式，与商户达成更好的沟通；通过新商户扶持计划、中小商户特色模式、品质商户提升项目等方式，让不同类型的商户都能得到发展；通过商户评价体系、运营补贴规则调整等方法，提升商户经营效能；通过规则评议会、产品体验团等途径，让商户参与到规则制定中，改善商户运营体验。
据了解，3月1日，美团外卖发布六项纾困举措，与餐饮企业共渡难关。目前，美团外卖正在推动帮扶举措落地，首批已为受疫情影响及经营困难的中小商户返还佣金3000万。
“减负”只是基础，获得订单、营收增长是商户更迫切的需求。据透露，美团外卖今年将提供10万个免费的“外卖管家服务”名额，为商户提供店铺装修、经营诊断、餐品设计、活动策划、推广营销、运营优化六项线上运营服务，提升线上经营能力。截至目前，已经有1万多商户获得了这一服务，还有近2万新上线商户获得了免费的云打印机。
此外，今年3月份，美团外卖已经相继在广州、深圳举办商户恳谈会，预计今年将举办超过100场商户恳谈会。希望通过真诚听取商户建议和诉求，提升服务能力，改善商家体验，帮助商户获得源源不断的生意。
值得一提的是，本次产业大会上，王莆中提出美团“服务区”概念。所谓美团“服务区”，也就是将美团覆盖的全国2800多个县市分成更细的网格，按照140万个地标进行聚类，最终形成了全国1.5万个“服务区”。每个“服务区”都拥有本地化运营团队，以及智能化需求洞察、全方位经营赋能、全天候履约保障的能力。商户可借助“服务区”的能力，提升餐饮经营效率。同时，期待更多中国餐饮的国民品牌能够点亮全国1.5万个“服务区”。
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