饿了么“抗疫心理援助专线”项目招募志愿者
4月19日消息，近日，饿了么联合北京幸福公益基金会、鑫蜂维等伙伴，与阿里云教育、钉钉一起发起了“抗疫心理援助专线”项目，面向上海等疫情多发地区有需要的民众，为其提供心理疏导。
目前，在经过资质审核和培训的专业志愿者的支持下，免费心理援助热线保持24小时在线。有需要的市民，在钉钉端搜索“益心守沪”、“益心抗疫”，饿了么上海用户在APP首屏通过“应急特需”通道，可以自主寻求支持。
然而，一条专线无法确保接到所有来电，也无法做到帮助所有需求。为此，饿了么招募志愿者，邀请拥有心理咨询资质、愿意为抗疫出力的专业人士一起加入。
此前，饿了么宣布上线“应急特需”服务，3月30日起，上海市民打开饿了么App后，可以在首页看到一个“应急特需”图标。如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，均可通过“应急特需”入口填写相关信息。
饿了么当时表示，会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，会联系更多社会力量来帮忙。
除此之外， 饿了么还联合商超、药店启动全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单；推出“保供专配小组”新模式，提升大型商超订单配送效率20%；增加补贴、协调骑士配送物资，确保封控期间7x24小时承接订单；进一步加强骑士健康监测和管理，并与飞猪一同协调酒店房间，为上海骑士提供免费应急住宿。
同时，饿了么支持上海高校防疫，与滴露、乐守、联合利华一同筹措价值110万元的防疫物资。
考虑到还有很多独居老人不会使用软件在线下单，部分老人储备的物资已经耗尽，再加上骑手返岗有了人手，饿了么还上线了“特需老人物资配送专车”，专门为特别高龄且独居的老人配送急需物资。
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