满帮近两个月高频违约用户违约率下降17%

4月26日消息，据封面新闻报道，据满帮提供的数据显示，2022年1月10日-3月15日，平台不合理的违约取消单量日均减少6957单，高频违约用户的违约率下降17%。

据了解，从2021年10月起，满帮针对订单不合理取消的投诉现象成立专项小组，从源头梳理违约发生的原因，优化平台规则，并进行长时间的公示和宣导。

对于提醒后仍拒不整改的用户，平台会根据违约单量、违约率，结合举报、投诉和司机实际损失等情况，按照违规情节的严重性，对货主账号进行弹窗警告、流量降权、违约罚款、临时停用一口价发货、临时停用发货等一系列管控措施。

值得一提的是，疫情防控期间，满帮在治理高频违约现象的过程中，推出了很多人性化的举措。例如及时更新各地的疫情管控政策，优化调整对应策略。3月份以来，满帮先后调整了疫情较为严重的吉林、上海、江苏、浙江、广州等省市的违约治理策略，在力保各地物资运输通畅的同时，避免因疫情防控原因给货主造成额外的负担。

此外，还有货主表示APP的使用不够方便，比如不能发定位、定位不准等问题，针对这些反馈，平台也在积极协调产品优化，力争用最快的速度解决，进一步优化货主的发货体验，提升发货效率。

与此同时，满帮平台正在构建货主信用分和司机信用分，以提升司机货主双方的履约意识。