支付宝启动“繁星计划2.0”

林月 2022-05-30 11:22:58
生活服务 2022-05-30 11:22:58 阅读 3148 评论 0

5月30日消息,据“支付宝开放平台”消息,为了进一步帮助商家降本增效,支付宝将开启“繁星计划2.0”。未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量,并向服务商开放流量代运营能力,全力支持商家私域数字化经营。

据了解,即日起至2022年12月31日,商家引导用户通过扫小程序码、搜索小程序、“我的小程序”复访、会员卡包、商家消息、商家生活号等访问小程序,每月可按增量获得激励点数。商家可用激励点数免费换取核心公域位流量曝光,投放时段、人群等可选。

小程序商家可登录支付宝商家中心(b.alipay.com)运营中心,查看签约、投放详细内容;服务商可直接代商家签约和投放流量,登录支付宝服务商平台(p.alipay.com)运营中心,查看详细内容。

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值得一提的是,前不久,支付宝上线“商家交易投诉服务系统”。商家可以登陆支付宝商家中心,在运营中心的“违规与投诉”界面,查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。

据介绍,该系统限定商家72小时内处理用户投诉,当剩余处理时间不足12小时,自动向商家发送超时提醒,提升纠纷解决效率。

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支付宝平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度,对商家的低质信息,如服务不能使用、服务内容介绍不完整、服务内容同服务名称不一致等,及时发现,敦促改进。目前已推动超过15000个服务内容得到改善。

同时,为保护商家的商品知识产权,避免商品服务冒用造成消费者受骗,支付宝平台已建立针对服务的商标认证审核体系,升级冒名侵权主动识别发现能力。通过智能打击商品侵权,已处理冒用及侵权行为27000多起。

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