天猫更新受疫情影响自动赔付暂停公告

6月21日消息，天猫平台今日发布【6.21更新】受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告（以下简称公告）。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整。

公告显示，针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付。特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付。起止时间：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59（即：从5月5日00:00:00后下单的订单，将恢复延迟发货自动赔付。已经免责的订单，不再追溯延迟发货自动赔付）。

针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区（下称特殊区域，详见下表），自动赔付免责，消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情政策、商家反馈及地区实际发揽情况更新免责地区。新灯塔考核剔除：不考核对应的物流体验、售后体验指标。商家无需进行报备：商家发货地址、消费者收货地址在特殊区域的，平台直接进行免责，无需额外报备。

具体来看，河北省廊坊市开始日期2022年5月31日，截止日期2022年6月23日，最晚发货时间2022年6月25日，武汉市黄陂区开始日期2022年5月31日，截止日期待定，最晚发货时间待定，北京通州区开始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚发货时间待定，北京朝阳区开始日期2022年5月4日，截止日期2022年6月23日，最晚发货时间2022年6月25日。

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