敦煌网调整卖家客服服务时间

云合 2022-06-22 15:38:50
跨境电商 2022-06-22 15:38:50 阅读 2135 评论 0

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6月22日消息,敦煌网今日发布敦煌网卖家客服服务时间调整通知(以下简称公告)。

公告称,基于敦煌平台智能服务机器人的升级优化及帮助中心的不断补充完善,广大卖家自助解决问题的能力已得到了很大程度上的提升,所以平台服务时间将于6月30日起调整,将会从7*15小时调整至7*9小时,即取消18:00-24:00时段的人工服务,届时卖家有问题,请于9:00-18:00咨询客服,在其他时间仍然可以联系平台的智能机器人唐唐或留言给平台,留言将会在2个工作日内处理。

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敦煌网近日还发布有关违规操作商品行为的处罚公告,近期平台发现个别卖家通过各类作弊手段规避平台商品审核系统的行为。对此平台将持续巡查并着重治理。主要针对通过作弊手段上传带有品牌logo和品牌商标词的侵权产品,乱放类目上传侵权商品、使用各类特殊字符规避文本审核上传带有品牌词的侵权商品的行为。

平台将对此类严重违规行为采取如下处罚措施:使用一种侵权作弊手段,罚款100美元/次,同时使用两种或两种以上侵权作弊手段,罚款150美元/次。

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若商家集中、大量出现作弊违规行为,平台不排除采取更高等级的处罚,包括但不限于店铺屏蔽、期限冻结、关闭账户等。

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