抖音电商更新疫情影响地区发货及服务

云合 2022-07-06 14:23:04
零售 2022-07-06 14:23:04 阅读 26998 评论 0

7月6日消息,抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-7.6更新(以下简称公告)。

公告称,近期,国内遭受疫情新一轮的挑战,部分地区物流受限,商家的生产经营受到不同程度的影响。平台深知大家面临的实际困难,对发货和服务等考核指标进行调整,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,尽力为大家提供切实有效的帮扶,降低疫情对经营的影响。

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公告显示,受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整,调整地区根据当下疫情情况判定。调整规则为:存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天;无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,延长14天;无中高风险地区,但当地1-5家快递暂停揽派的城市,延长7天。

受疫情影响获得豁免的地区同时发生如下情况时,平台将取消该地区的豁免政策:根据卫健委最新官方公告,该区域已转为非中高风险地区;快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。

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为了保障民生,助力抗疫,平台推出疫情“快递保障”,特邀物流合作伙伴“中国邮政(含EMS)”、“中通快递”、“圆通快递”,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

具体来看,内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特右旗最晚发货时间7月6日,调整为取消,四川省甘孜藏族自治州石渠县、北京市朝阳区、北京市丰台区最晚发货时间7月10日,调整为预计7月8日零点取消,吉林省吉林市丰满区、广东省深圳市福田区最晚发货时间7月9日,调整为预计7月7日零点取消。

以下为公告全文:

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