黑猫投诉发布6月综合电商红黑榜 天猫618大促保价争议多

7月7日消息，今日，黑猫投诉发布6月份企业投诉处理红黑榜单。其中，在综合电商方面，苏宁易购、当当网位列红榜；淘宝、天猫、淘特、拼多多位列黑榜。

据统计，截至2022年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超942万件，6月有效投诉超47万件。

黑猫投诉发现，此次天猫大促活动中消费者反映的保价问题颇多。

据了解，在618大促期间，由于商家促销活动形式繁多，商品价格变动频繁，各大平台都推出了对应的保价服务保障用户体验。

但多位消费者表示，自己在天猫平台申请保价时遭遇保价规则混乱、客服推诿、优惠券被收回等问题，客服表示平台及商家通过发放优惠券、返卡导致的降价均不属于保价范围，引发诸多争议。

据悉，黑猫投诉展示了不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”。

此次发布的各个行业榜单涵盖了共享服务、购物平台、旅游出行住宿、娱乐生活、教育培训、金融支付等领域。

其中，在购物平台榜单中，黑榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、寺库、惠来省钱、天天特卖、nice、淘特、一直娱；红榜：转转、全球购骑士特权、GOAT、苏宁易购、悦淘会、红布林、嗨租、缤纷礼、兴盛优选、羊小咩。

在旅游出行住宿榜单中，黑榜：飞猪、浙江长龙航空、四川航空、如程网、中国国际航空、成都航空、菲住酒店联盟、西部航空、900出行、九元航空；

红榜：智行火车票、携程旅行、悦乐程、出行唯选、去哪儿网、悦程出行、航铁优行、同程旅行、金色麦田商旅、海洋商旅。

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