淘宝回应麦趣尔旗舰店关闭：会督促商家进行钱款充值及订单处理
7月20日消息，今日，记者通过淘宝平台搜索“麦趣尔”，已无法找到麦趣尔旗舰店。同时，有不少消费者投诉其退货后没有收到退款和运费。对此，淘宝客服回应称，“目前监管正在对麦趣尔展开调查，结果尚未公布，关于麦趣尔纯牛奶的问题，由于商家已无钱款，平台会督促商家进行钱款充值及订单处理。”
据了解，今年6月下旬，浙江庆元县市场监督管理局委托中普安信（杭州）检测科技有限公司对麦趣尔两批次（2022年4月21日、5月7日生产）纯牛奶抽样检验，检出食品添加剂丙二醇。
7月3日，麦趣尔官博发文回应称，麦趣尔“丙二醇”事件发生后，其积极配合政府监管部门的抽样检测，同时对涉及生产、运输、销售等各环节进行全面自查。下一步，公司将积极配合政府调查整改，采取以下措施加强管理，保护消费者与合作方利益，包括：对不合格产品立即下架、封存，对已经上市的不合格产品实施召回；对于购买不合格纯牛奶的消费者，麦趣尔承诺无条件退款，承担法律责任等。
随后，7月15日，麦趣尔公司披露上半年预亏公告显示，归母净利润亏损区间1.95亿元至1.35亿元。去年同期，公司盈利1094万元。
公告还显示，事件爆发后，公司对下架、封存及召回产品计提存货跌价准备以及预计发生的相关费用，成为今年上半年巨亏的主要因素。纯牛奶是麦趣尔多年培育起来的产品，占公司收入的半壁江山。遭遇此次重创后，公司预计，此事将对纯牛奶产品的生产与销售造成负面影响及可能产生的相关费用尚不确定，可能会影响第三季度及全年的经营业绩。
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