“京东服务+”南宁、成都、西安直营网点落地运营

宋妤 2022-08-03 11:24:25
物流 2022-08-03 11:24:25 阅读 2117 评论 0

8月3日消息,近期,继今年3月首个直营网点落地北京后,“京东服务+”位于南宁、成都、西安三座省会城市的直营标杆网点相继落地。通过打造直招、直培、直管、直付到工程师的新模式,“京东服务+”聚焦全国一二线核心城市,持续拓展直营服务覆盖范围。

format-jpg

据悉,伴随三座直营标杆网点的落地运营,当地消费者服务体验得到提升。其中,3大标杆网点在6月的运营结果中,衡量服务质量的三个核心指标:用户满意度、差评率和客诉率均大幅优于行业平均值。

“京东服务+”相关负责人表示,预计到今年9月,“京东服务+”还将在广州、深圳等更多城市打造标杆直营网点,持续推动直营网点在全国主流城市落地运营,服务全国更多消费者。”

format-jpg

(图源:京东物流官微,下同)

据了解,在持续拓展直营网络布局之外,“京东服务+”还将基于直营网点拓展服务范围、深化能力提升,以“一体两翼”的新能源充电桩服务一体化解决方案,为消费者提供充电桩安维服务。

同时,基于直营+属地全国覆盖性网络基底,“京东服务+”赋能仓储、配送、安装、售后等全周期服务,为合作伙伴提供包括新能源充电桩在内的能源服务一体化供应链解决方案。

format-jpg

值得注意的是,截至今年4月,“京东服务+”在新能源行业领域已经同比亚迪、特斯拉、吉利、岚图、极氪、极狐、阿维塔、路特斯、大众、奥迪、哪吒、红旗等多家品牌达成合作,服务满意度达98%、服务区域安装效率提升15%。

据悉,未来,“京东服务+”将持续专注3C、家电、家居、生活四大领域,布局到家、到店、中央工厂三大服务场景,在搭建社会化服务平台的同时,持续升级自营化服务与标准,并对服务质量、价格、规范进行严格把关。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论