天猫更新受疫情影响地区特殊物流要求

8月4日消息，天猫平台今日发布【8.4更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告（以下简称公告）。

公告称，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求，主要包括：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，平台将参考疫情情况更新免责地区；新灯塔考核剔除，不考核对应的物流体验、售后体验指标；商家可一键报备，区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备。

公告显示，甘肃省武威市、安徽省宿州市开始日期2022年7月25日，截止日期2022年8月4日，最晚发货时间2022年8月6日，甘肃省兰州市开始日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚发货时间待定，广西北海市、甘肃临夏回族自治州开始日期2022年7月19日，截止日期待定，最晚发货时间待定，上海市奉贤区、天津宁河区开始日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备。买家的收件地不在平台免责地区内：建议在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，可以通过平台异常订单报备页面进行报备。

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