1688破损包赔/少货包赔保障将升级为破损必退/少货必退

风絮 2022-08-17 14:22:28
B2B 2022-08-17 14:22:28 阅读 2677 评论 0

8月17日消息,昨日晚间,阿里巴巴1688发布破损包赔/少货包赔服务升级公告。

公告称,随着1688业务的飞速发展,1688平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级。为了持续提升买家购物体验及复购粘性,加速行业品质标杆商品孵化,促进1688.com交易市场的持续健康发展,破损包赔/少货包赔保障将升级为破损必退/少货必退。

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自2022年10月起,破损包赔、少货包赔服务将调整下线,对应服务协议终止。1688表示,已产生的订单中,如有以上对应的服务保障,则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障。下线前买卖双方已达成交易的订单,相应订单支持的服务不受影响。

升级后服务适用的范围:全网大市场和营销场景的商品。其中,破损必退:针对L2-L6的买家,符合一定的退款金额范围,买家针对破损的原因发起的售中或者售后仅退款申请,商家必须在24小时内响应退款。

少货必退:针对L2-L6买家,符合一定退款金额范围,买家针对少货类原因发起的售中或者售后仅退款申请,商家必须在24小时内响应退款。

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1688指出,为实现平稳升级,在旧保障下线前新保障和旧保障将同时存在,您可以通过:【我的阿里】-【买家保障】-点击破损包赔/少货包赔的【升级】按钮进行升级。确认升级后,曾加入旧保障的商品将全部升级新保障。

旧保障下线后,若未及时进行升级的商品,除历史已经产生的订单外,将不再支持对应保障,请您及时进行升级操作。若未能及时进行旧保障的升级,您仍可在【我的阿里】-【买家保障】-点击破损必退/少货必退的开通按钮进行开通。开通后重新对商品信息进行修改以支持该保障。

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