天猫更新受疫情影响地区特殊物流要求

9月5日消息，天猫平台今日发布【9.05更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告（以下简称公告）。

公告称，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求，主要包括：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，平台将参考疫情情况更新免责地区； 新灯塔考核剔除，不考核对应的物流体验、售后体验指标；商家可一键报备，区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备。

公告显示，贵州省贵阳市、河南省鹤壁市开始日期2022年9月3日，截止日期待定，最晚发货时间待定，深圳市南山区、龙岗区、福田区、龙华区开始日期2022年9月1日，截止日期待定，最晚发货时间待定，青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海东市开始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚发货时间待定，重庆市璧山区、深圳市罗湖区、河北省石家庄市、深圳市大鹏新区开始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

公告还显示，平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备。买家的收件地不在平台免责地区内：建议在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，可以通过平台异常订单报备页面进行报备。

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