飞猪宣布“安心退”服务扩大至景区门票及露营产品

9月22日消息，飞猪数据显示，近一周，国庆机票预订量环比上周增超2.7倍，本地游预订也进入快速增长阶段。由于目前出行仍存在不确定性，飞猪今日宣布，在“疫情安心退”服务覆盖酒店产品之外，保障范围扩大至景区门票及露营产品。

消费者通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品，如因疫情原因导致无法成行，包括酒店或景区或营地所在的县（县级市、区、旗）有国家卫健委公布的中高风险地区，或消费者的健康码、行程卡异常，可免费取消订单。

另外，一线医护人员、民警、基层社区工作者等若因参加抗疫工作而导致行程变更，不论目的地是否为中高风险地区，其酒店、门票及露营订单均可免费取消。

为便利游客国庆出行，飞猪在行、住、玩三方面都提供了保障服务。

交通出行方面，为降低行程改变给消费者造成的影响，飞猪火车票、租车及接送机、机票产品均启动保障响应机制。购买火车票享“无忧退”保障，消费者领取资格券后，发车时间24小时前退票可获等同于手续费的现金红包，最高100元；租车产品享疫情无损退改保障；预订带有“安心行”标签的接送机，用车前可无理由全额退款；预订国内机票享“安心退”保障，机票退改申请即垫退，常规场景2小时内到账。

住宿方面，预订国内酒店均可享“安心退”保障；预订带有“信用住”标识的酒店，可享免押金、免查房、免排队服务，此服务已覆盖超20万家酒店。

游玩方面，预订国内景区门票可享“安心退”保障；飞猪门票“安心游”已覆盖全国超200家景区，景区入园码、健康码、行程码集成在一屏显示，可提高入园效率，避免人群聚集。另有300多家景点支持飞猪、支付宝、淘宝任意一个客户端无接触扫码购票；针对最近热门的露营产品，飞猪还上线了 “飞猪联盟营地”标识。带有该标识的露营产品具备三重服务保障：实地考察、安心退及保额不低于30万元的意外险。除疫情影响外，若极端天气影响了这趟露营计划，消费者也可免费取消订单。

此外，飞猪还推出了面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。对于行程有变、需要改期的消费者，飞猪部分跟团游商品已支持行前改期，可改期的时间范围为行前1天-7天不等。