天猫更新受疫情影响地区特殊物流要求

9月22日消息，天猫平台日前发布【9.21更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告（以下简称公告）。

公告称，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求。

公告显示，主要包括：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，平台将参考疫情情况更新免责地区；新灯塔考核剔除，不考核对应的物流体验、售后体验指标；商家可一键报备，区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备。

具体来看，黑龙江省佳木斯市、贵州省毕节市、宁夏回族自治区中卫市开始日期2022年9月20日，截止日期待定，最晚发货时间待定，四川省内江市、四川省宜宾市、四川省泸州市、江西省吉安市、内蒙古自治区赤峰市、河南省安阳市开始日期2022年9月12日，截止日期待定，最晚发货时间待定，山东省济宁市开始日期2022年9月6日，截止日期待定，最晚发货时间待定，四川省阿坝藏族羌族自治州、四川省攀枝花市、甘肃省甘南藏族自治州开始日期2022年9月5日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

此外，平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

买家的收件地是在特殊区域内，订单直接免责，无需进行订单报备；买家的收件地不在平台免责地区内，建议卖家在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，卖家可以通过平台异常订单报备页面进行报备。

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