Wish国庆假期将对部分订单履行相关政策进行调整

林月 2022-09-23 17:25:19
跨境电商 2022-09-23 17:25:19 阅读 3990 评论 0

9月23日消息,Wish商户平台宣布,为了方便商家做好国庆假期的店铺运营,也给全球消费者提供持续的良好的购物体验,Wish将对部分订单履行相关的政策进行调整。

对于北京时间2022年9月28日上午7时59分至10月4日上午7时59分期间,释放给中国大陆商户的订单,部分政策条款做5项调整:包括标记发货延长至8天、前端显示到货时间延长、订单确认履行时间延长、A+订单免除延迟到仓费等。

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具体来说,相应订单的履行时间(即标记发货时间)延长至8个自然日(原来是5个自然日),订单将不会违反《商户政策》5.1的相关要求。前端显示给用户的订单预计到达时间也将根据前项的时间,及实际的物流运营状况进行相应的延长。同样的,《商户政策》7.5规定的妥投天数(X个自然日,涉及确定商户的退款责任)也会相应延长3个自然日。

如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”小于100美元,则只要订单在释放后10个自然日,即240小时(原来是168小时)内确认履行,即可免除《商户政策》5.3规定的违规。如果上述订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元,则只要订单在释放后17个自然日,即408小时(原来是336小时)内确认履行,同样可免除《商户政策》5.3规定的违规。

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对于上述时段释放的A+物流计划订单,如果相应包裹在订单释放10个自然日,即240小时(原来是168小时)内到达对应的A+物流计划仓库,就可以免除《商户政策》5.8规定的延时到仓费。

相关订单的与订单履行有关的店铺考评指标(比如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时等),将不会计入Wish Standards级别计算。上述规定时段内释放的订单收到的所有相关违规都会被撤销,Wish Standards的指标数据也会做相应调整。

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Wish还表示,国庆期间物流服务商也有不同的假期安排,其中A+物流计划的揽收服务商(燕文、万色)、WishPost各物流服务商和物流渠道都将根据节假日进行调整和更新。建议各位商户提前与物流服务商、WishPost客服沟通确认国庆假期期间的物流安排,及时调整物流工作。

A+ 物流计划的揽收服务商(燕文和万色):

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WishPost 物流服务商:

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