顺丰保价服务2.0即将上线

拾枫 2022-09-28 16:47:11
物流 2022-09-28 16:47:11 阅读 5304 评论 0

9月28日消息,顺丰集团官方账号今日宣布,顺丰保价服务2.0即将上线,称定损无忧,时效无忧,赔付无忧。

据悉,顺丰此前已经推出了保价服务,当用户提前办理了这个服务,一旦遭遇快递事故,在提供物品价值证据的情况下,将能够根据实际损失获得等价值赔偿。如果没有办理这项服务的话,顺丰将视物品的价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用。

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据了解,顺丰快递近期发生多起寄丢客户快递但赔偿结果令客户不满意的事件。“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000”“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”“顺丰保价1.8万的单子只赔500”等多个话题冲上热搜,引发网友热议。

对此,顺丰集团发布公开声明称,9月以来连续热搜事件,集团高度重视,及时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。同时,顺丰称“对于连续热搜引发的社会关切深表歉意”。

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值得一提的是,京东快递或将推出全新保价服务“全额保”,面向个人快递场景,在保价范围内进行足额赔偿,最快24小时内到账。该服务将于9月29日上线。

据悉,如快件出现全部损毁,京东快递将按照保价金额进行全额赔偿;而在快件出现部分损毁的情况下,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额进行理赔。

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