快手电商修订《快手小店发货管理规则》

10月13日消息，快手电商昨日发布了《快手小店发货管理规则》修订公告。本规则于2022年10月12日修订，于2022年10月20日生效。

其中，对于延迟发货，快手小店商户发生延迟发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理，商户仍应将未发货的商品发给消费者。

对于虚假发货，快手小店商户发生虚假发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

同时，快手小店商户发生虚假发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理，商户仍应将未发货的商品发给消费者。

对于欺诈发货，快手小店商户发生欺诈发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

同时，快手小店商户发生欺诈发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理，商户仍应将未发货的商品发给消费者。

对于无法发货，快手小店商户发生无法发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高100元。

同时，快手小店商户发生无法发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理。

另对于少件的情况，快手小店商户发生少件时，快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理，商户仍应将少件商品向消费者补发货。

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