eBay提醒:英国皇家邮政罢工计划更新,卖家需注意尾程派送

李伊
2022-11-22 13:11

11月22日消息,英国皇家邮政现已确认11月24日、25日、30日和12月1日的罢工行动,届时部分尾程派送服务可能出现派送延误。

eBay特此提醒广大卖家:及时关注英国皇家邮政的罢工时间,如有需要可及时更换尾程派送服务商,并做好与买家的沟通,以减少派送延误对业务造成的影响。

同时,卖家需根据实际使用的物流配送服务设置匹配的物流选项(如Royal Mail、Evri、Yodel等),以确保将准确的预计到达时间(EDD)呈现给买家。

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英国皇家邮政罢工期间,预计邮政派送服务将受到较大影响,eBay建议卖家升级SpeedPAK尾程派送服务或者更换现用尾程派送渠道。

对于使用SpeedPAK和eBay Fulfillment服务的包裹,eBay官方物流合作伙伴橙联仍将全力安排相关尾程产品的及时处理和出运。对于可能出现的派送延误,卖家需做好买家沟通,以减少派送延误对业务造成的影响。

值得一体的是,eBay澳大利亚站近日发布公告称,因洪水和极端天气影响,西澳大利亚州、南澳大利亚州和维多利亚州的铁路网络中断对邮件和包裹以及卖家的递送时间产生了影响。

为了确保卖家的绩效标准不受影响,eBay已经实施了卖家保护措施。eBay保护措施适用于在以下时间进出受影响地区的包裹,直至恢复正常运营:11月13日起西澳;11月12日起南澳和维多利亚。

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为了确保服务指标评级不会受到影响,卖家需要在预计交货日期之前上传有效的跟踪信息,eBay将自动删除卖家在上述日期之间收到的影响评级信息:延迟送达率;因卖家取消交易而产生的不良交易;因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷;任何中差评;卖家标准中的INR缺陷。

未来,eBay将继续监控物流情况并在需要时扩大卖家保护范围。

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