星巴克中国就抖音0.01元咖啡券无法兑换致歉

11月23日消息，星巴克中国官博今日下午发布消息称，“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉。 ”

据多位网友反馈，星巴克抖音此前推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，最后下了90几万单。不少网友抢券后，发现无法兑换，目前星巴克已陆续发起退款。

类似这种因错误操作导致消费者“空欢喜一场”的，并不止有星巴克一家。今年4月份，有网友反映，瑞幸咖啡在饿了么上出现bug，两杯咖啡用完红包只要3-4块。对此，瑞幸方面回应称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。瑞幸还称，为正常运营，平台已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。

随后，瑞幸咖啡再次回应饿了么门店价格出BUG一事，称经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。

星巴克今年9月份在全球投资者交流会上披露，过去十年，星巴克中国内地门店数增长了近10倍，即将在2022财年底达到6,000家。公司计划至2025年，以平均每9小时开出一家新门店的速度，新增开3,000家门店，覆盖中国300个城市。

公司计划至2025年，实现外送业务销售额为当前业绩两倍以上的目标。此外，星巴克中国还将借助电商渠道，发力咖啡周边商品及礼品业务。至2025年，其销售表现预计将以30%的年复合增长率持续扩容。

图源：星巴克中国微博

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